「十一五計劃」全稱叫國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要，年限從2006年到2010年。
這可是全國最有才華那批人撰寫的計劃書，先不管張廣峰引用的對不對，單是說出來就很有氣勢。
只是同事們都有些懵，什么叫「客服評價系統」？
后來在張廣峰的講解下，才明白原來是這么個惡心的玩意！
就是由外人來評判自己的服務質量？
現在就低聲下氣的像個孫子，以后豈不是直接變成了重孫輩？
「曾總。」
張廣峰說完以后，詢問著曾堃教授：「這個有技術上的壁壘嗎？」
曾堃看了一眼陳著，發現陳著皺著眉頭，似乎也被張廣峰這個提議打了措手不及。
不過曾教授是個有著知青脾氣的耿直人，他想了想還是沒有撒謊，直接說道：「技術上沒什么難度。」
后臺多寫個植入程序而已，這對中大計算機學院的副教授來說，一個晚上就能搞定并且測試完bug。
「只是…」
曾教授猶豫了一下：「確定要加上去嗎？」
「要的，曾總。」
張廣峰不顧客服同事的不滿臉色，也不顧陳著面無表情的皺眉思索，又說了一大堆理由。
于是大家慢慢的發現，大老板陳總在張廣峰的「讒言」下，神情一點一點的松弛下來。
「完了！」
所有客服人員感覺心里一慌。
現在碰到一些搗亂的咨詢者，還能悄悄摸摸的回懟一句，雖然聊天記錄都能保存，但是一般都不會被發現。
如果加入了評分系統，只要對方打個差評，公司立刻就能知道。
從長遠意義上來看，這肯定是對公司有益的，要知道客服回懟一句，盡管心里爽了，很可能會抹黑公司的形象。
但是以后只能憋著，個人乳腺可能就要不通暢了。
陳著考慮了一會，仿佛終于被張廣峰說服了，側身對曾堃說道：「曾教授，要不辛苦你加上去試試效果？」
「行，沒問題！」
老曾是百分百服從陳著的話。
通過這幾個月的相處，曾堃再木訥也能感受到，其實是陳著這么個年輕人一直在向下兼容自己。
拿著高工資，又受到尊重，打工者碰到這種老板和工作環境，已經是上輩子燒高香的結果了。
看到兩位Boss已經拍板，不管是專職客服還是兼職客服，大家都明白已經塵埃落定。
不過大家并不怨恨陳著，這可是個好老板，不僅加了底薪工資，而且還明確了一條升職機制。
最惡心還是那個培訓部部長張廣峰！
「張廣峰這個！」
「這和放假前提醒老師，千萬不要忘記布置作業的顯眼包有什么區別？！」
「為了自己的前途，盡想辦法巴結老板，純純的趙高、秦檜、李蓮英！」
大家都很生氣，以至于會議結束去食堂吃飯的時候，都沒有人愿意拉上張廣峰。
陳著透過玻璃落地窗，盯著公司客服們三五成群的走在一起。
姚藍、向清、呂凡、封卓林、霍巧玲…有的人手舞足蹈，有的人義憤填膺，好像都在控訴著張廣峰。
但是，陳著的二姐毛欣桐也混在里面。
她嘟著嬰兒肥的臉蛋，認真觀察著同事們的一言一行，努力做好一個007的職責。
陳著看罷，不禁微微一笑，有一種「全世界盡在掌握之中」的感覺。
甚至覺得 人太少了，掌控起來都沒什么成就感。
「咚咚咚」
這時，門口突然傳來一陣敲門聲。
陳著收斂起略顯囂張的神情，稍作調整后沉聲道：「請進。」
敲門的是夏慧蘭老師，她過來表示自己年紀大了，而且也當了很久的全職婦女，在財務這一塊的技能已經生疏了。
前陣子還記錯了兩筆賬，雖然影響不大，但是擔心再做下去會給公司造成不可挽回的損失。
所以她希望，公司正式招聘一些專業、年輕、并且跟得上時代的財務會計。
陳著一聽這就是借口，夏慧蘭真正目的就是想辭掉會計這個職務。
雖然陳著也覺得夏老師不適合擔當公司財務，因為她愛人是公司的總經理，如果他們兩人動一點歪心思，完全可以蒙蔽自己。
以至于陳著還耍個小手段，經常讓夏慧蘭去找曾教授簽字報銷，希望她能察覺到這段夫妻關系會讓公司制度產生漏洞。
「難道是夏老師意識到了？」
陳著心里琢磨著。
當然不管是不是這個情況，陳著現在都不會答應。
古代官員請辭還講究「三推三讓」呢，陳著要是一口應允，豈不是直接暴露了他早就想讓夏慧蘭離開財會崗位的心思？
「夏老師。」
陳著語氣誠懇的說道：「我覺得對于會計來說，年齡和經驗都不是關鍵，最主要的是信任。」
「你和曾教授都是我十分信任的人，公司現在還處于發展階段。」
陳著和夏慧蘭商量著：「我很希望夏老師能夠繼續在財會崗位上發光發熱，就像之前那樣，為我們打理好大后方。」
平心而論，夏慧蘭聽了陳著這一席話非常感動，這位年輕的老板認同自己的付出，并且給予充分信任。
只是夏慧蘭已經下定決心，與其等著以后雙方都覺得別扭，還不如趁著現在互有好感的時候主動退出，這樣至少還能留著情面。
「陳總。」
夏慧蘭搖搖頭說道：「我是真覺得精力不足了，而且現代企業對財務人員的要求極高，我這種只會加加減減的老會計已經不合適了。」
「還有曾毓敏的情況你也知道。」
夏老師苦笑一聲：「大學快畢業了還沒有自理能力，我還得分出時間去照顧她。」
理由已經扯到曾毓敏這個吉祥物了，陳著頓時覺得沒有再挽留的必要，并且「三推三讓」的基本過程已經有了，自己也能落一個好名聲。
于是，陳著沉吟片刻說道：「那就請夏老師暫時代理一下，年后等我尋找到新的財會人員，你再交接工作。」
對于這個要求，夏慧蘭自然不會拒絕。
于是，一直困擾在陳著心頭的兩個問題——客服評價和財務漏洞，今天居然同時解決了。
所謂「攘外必先安內」，內部安靖，陳著就要騰出手向外擴張了。
（今晚還有一章，可能比較晚，不過明天休息，求
