第四階段是什么,其實卿云很清楚。
但他猶豫了。
因為,這個階段發生的事情,不僅會超越大強子的認知,還會影響到大強子以終為始的思路。
卿云沉默了好一會兒,才屈下第四根手指,他決定只說很少一部分。
畢竟,有他在這個時空,未來的一些亂象,也許根本不會發生。
“第四個階段叫做內容階段,在我的理解里,這個階段電商的發展趨勢就是更加的品質化、內容化,原來可以靠流量、低價,促銷引導消費者下單,現在逐漸的靠貨真價實的內容。
換句話說,就是套路的東西會越來越不管用了,真誠的東西越來越受到歡迎。
商品的品質成為最基本的問題,越來越多小而美的東西被挖掘出來,也就是中長尾的優質商品,而那些靠流量引導、價格低、銷量高但是實際品質并不好的商品,越來越不受歡迎。
同時商家和客戶之間的關系發生變化,之前我們賣貨賣出去,交易就終止了,但是客戶后續的問題,比如使用問題、售后問題、使用的情感表達問題、和商家的關系問題,這些需求都沒有得到很好的滿足。
所以在這個階段,電商的內容化更多的在于串聯整個導購交易過程,從售前、售中、售后、關系維護、用戶關懷等各個方面進行拓展,心貼心服務客戶。
因為有了優質的產品和服務,口碑傳播營銷效果越來越好,用戶用了一個品質很好的產品,打心眼里就有了很強的分享意向。
用戶將口碑傳播到自己身邊的圈子,轉化率一定是相當高的。
所以,作為頂層設計者,更多的是需要搭建工具和平臺,讓用戶有發聲的渠道,讓其他消費者能夠更快、更精準的觸及。”
說到這里,卿云聳了聳肩膀,坦然的說著,“其實,這個階段,我也看不清楚,畢竟我不是干這行的,但我相信你未來會看清楚。”
大強子沉默了好一會兒,疑惑的問著,“小卿總,我怎么感覺…沃爾瑪的打法,就是第四階段的玩法。”
卿云雙手一攤,“這是你此刻的觀點,至于它究竟是不是事實,這需要你自己去驗證。”
觀點?事實?
其實,卿云很清楚,這對于大強子來說并不重要。
重要的是,說話的人是誰。
對同類同樣睚眥必報性格很是了解的云帝,又沉默了半響,而后一臉誠懇的開口說著,
“老牛,電商是一把雙面開刃的菜刀,它可以拿來切菜,也可以用來殺人。
我想,這是我們所有線下和線上共同要想明白的一個問題。
從線上看,無論是做電商的平臺,還是做這個平臺上的商戶,其實他們都獲得了一種重要的力量,叫做流量。
但是這把刀,如果單純的就是像桃寶一般用來9塊9包郵,19塊9,免費送,投流倒貼,那最后伱會發現這把刀,就是一個殺人的武器。
而這種殺人的武器,殺別人,也是等于殺自己,這種9塊9完全沒有意義,只能是劣幣驅逐良幣。
我們的一些電商企業…直白點,就像現在臨安馬搞的那套。
他其實也很清楚,這種商品要不就是自殺,把自己給作死,要么就是假劣毒,那這樣的載體,他在第一階段和第二階段他能迅速的擴大,爆炸式的增長,但它會傷害到實體經濟。
因為我實體的商品,它是有產品的成本,有產品的價值,所以應該是一物對一價的,變成9塊9的自殺性的行為,讓全市場發現,哇!大家都賣99的時候,你賣了個9塊9,最后破壞了全市場的根基,影響了所有老百姓所有的最終的消費決策行為。
他們會認為他賣9塊9,你為什么不賣9塊9,你就是沒良心,你就是黑心資本家,你就是想坑我們的錢袋子。
老百姓沒有錯,他們肯定是價格優先,誰掙錢都不容易,他們不會考慮這么做對他們的長遠傷害,但如果所有人都不考慮,我們國家的實體經濟會死的。
因為9塊9,沒有利潤,全靠燒錢補貼,到最后全社會一起為這個平臺買單。”
說到這里他搖了搖頭,“是全社會的窮人一起買單,這和富人沒有關系。”
卿云端起杯子和大強子碰了碰,“我們沒有辦法說一個商業的行為是正確還是錯誤,我們只能說存在即為合理,但是,老牛,你得想清楚,到底哪一種企業能活到最后。
我始終相信,做一個好公司生產出好產品打造一個好品牌的,會最終獲得用戶的青睞,這樣掙到的財富,才能傳下去。”
說過這里,一口而盡的卿云又笑了笑,“老牛,你信不信,再過幾年,很多富人就會發現,他們的財富,傳不下去的。在他們最終的終局里,他們都會為他們曾經蔑視民智操縱人性而買單。
就像是以前的…”
“三株、飛龍?”略有所悟的牛強東,咽了一口唾沫,艱難的說到。
卿云點了點頭,“歷史,本質上就是重復昨天的故事。”
此時的他,對‘行萬里路’時秦天川的傳道,領悟的更加深刻,兩世的經歷開始融會貫通。
多了未來二十年的視野,讓他比任何人都明白什么是商道。
財富,能傳給子孫后代的,才算是財富。
財富傳承?
大強子覺得自己現在不用考慮那么多,但他理解卿云的意思。
要有終局思維。
簡單的說就是不要只顧著短期收益,免得走著走著自己明明沒有犯任何商業上的錯誤,結果最后卻失敗了。
大強子自己灌了自己一杯酒,沉默了半響,“我明白你的意思了,你是想說,維度要高一些,不要去搶奪眼前唾手可得的流量,而是一以貫之的服務好獲得的流量。”
卿云點了點頭,“所以我覺得你步子完全可以邁大一點。品質、服務、配送速度,前面二者一個是選品,二一個是軟實力,重點能燒錢的配送。
既然你已經看到這一點,那么你也應該很清楚,只有物流體系掌握在自己手里,你才能提高配送速度,從而獲得更多的用戶滿意度。”
牛強東嘆了口氣,“可是,物流體系是重資產,我現在沒有這個力量。”
卿云笑了,“貝索斯最大的遺憾就是亞馬遜成立的時候,阿美莉卡已經有了UPS這類的物流巨頭,因此他錯過了做供應鏈整合的機會。”
他定定的看著牛強東,“所以,我覺得,你想再融3000萬的想法,根本上就是錯誤的。”
云帝頓了頓,“我給你8000萬。”
再多,無效。
就算是燒錢,也是需要控制速度的,管控跟不上,那就真是白燒。
在牛強東目瞪口呆中,卿云笑了,“今年8000萬,明年6月2個億,后年翻翻,再往后,只要你敢要,我就敢給。股權也好,債權也好,我無所謂的,我只有一個要求,你得快速的把通達全國的物流體系建立起來。
不要怕虧損,你虧多少,我額外給你補多少,債權方式補給你,利息銀行同期利率減半,但我希望,最遲明年這個時候,至少全國省會城市,我要求晶東必須實現‘次日達’。”
牛強東呆了。
他不知道自己何德何能,跟讓小卿總這么看重。
如果不是卿云的取向非常明確,他都在懷疑是不是他自己本人被卿云給盯上了。
大強子陷入了長考。
而云帝則優哉游哉的就著花生米,喝著酒。
對于云帝而言,投資晶東,完全不是投資收益的考慮,或者進一步的說,不是出于財務投資的目的。
而是安全性戰略。
服務于炎黃集團萬物互聯終極目標的安全性戰略。
戰略有很多種,基于本業經營的,基于輔業發展的,基于財務驅動的,基于行業驅動的…
當企業大了,有一種需求,叫做安全性戰略。
舉個生活中的例子。
高得地圖。
很少人知道高得地圖到底能有多燒錢。
每天晚上,很多城市的街道上就會有個小白車,上面有個360度攝像頭,跑啊跑啊跑的,一般人很少會注意,注意到也不知道它是在干嘛。
它在更新地圖。
哪個晚上這個路斷了、修了,它第二天需要及時反映出來的,要不斷的還原地貌,且不論買GPS還是北斗的數據,航拍的數據,供給全中國幾億用戶,這個大平臺一年的開支,幾十億總是要有的。
高得地圖的成本高不高?
不妨想想,高得干了誰的事?
地圖這事,應該誰來做?
國家。
國家應該搞個大地圖給所有人用。
這應該是基礎設施的一部分。
但是,國家當初太缺錢了,作為擁抱世界的代價,我們當初在很多行業很不完善的情況下,走上了市場化的道路。
而世界上從未有過像我們國家發展如此迅速的先例,當時不知道該怎么監管,也不知道哪些行業必須握在國家的手里,這是一個我們不得不去承擔的發展中的問題。
高得,一個民營企業,自己干了一個國家該去干的事,從企業的角度而言,這很了不起。
有魄力。
這需要投入海量的資源資金和力量。
要更新全國每個角落的地圖,那不是一件容易的事兒,那是要村里的每一條路都給你更新掉。
這可不管是靠著北斗GPS能做到的,還要靠地面大量的道路更新識別,這個成本是非常高的。
高得最應該跟誰收錢?
全國千千萬萬的用戶在用,用戶用的那么嗨,不應該對用戶收錢嗎?
應不應該?
其實應該。
誰使用誰付費,這是最基本的商業邏輯。
但是,高得地圖沒有收這些用戶一毛錢。
當然,千度也不會收。
假設,今天高得率先收費,每導航一次收費一毛錢,
那么,還會有幾個人會堅持用高得?
所有的客戶都會叛變去千度了。
這就很反邏輯了。
明明高得地圖服務的是終端用戶,全華國保守數據有3億高得用戶,每個人每導航一次付一毛錢,一年導航次數為了計算方便,簡單粗暴的1000次,日均三次,網約車加出租車算上,這個數據不會太離譜。
那么1000次就是100塊錢,3億人,就是300億,這在商業邏輯上是合理的,大不了實現三分之一,100億,也足夠覆蓋高得的支出。
但是這個錢,收不上來,誰收誰就死。
所以這一毛錢是鐵定不能收的。
如果每次打開高得地圖,啪,給你彈出三個廣告出來,到十字路口了,啪又是一個廣告,說周邊某店鋪怎么怎么滴,我相信所有人立刻馬上會卸載高得地圖,轉頭投向千度的懷抱。
當然,這個結果就是市場只剩下千度,高得倒閉后,所有人在千度的廣告迷宮里欲生欲死。
廣告之王千度也不敢這么做,否則高興的就是高得了。
但是高得和千度怎么養活自己?
打車、數據、流量、定位…
反認知的是,這些東西加在一起,都養不活他們,只能聊勝于無的彌補虧損。
否則股東們也不會天天想著讓高得怎么賺錢。
用戶端ToC沒法收錢,企業端ToB收不了什么錢,政府端ToG,沒邏輯,你給政府收錢,政府憑什么給你錢?
B、G、C,都沒錢,怎么辦?
大家都不給錢,資本來給錢?
資本是傻子嗎?
資本是大家都愿意給錢,我給的錢更多,企業要自己賺得多或者未來賺得多,資本才愿意給錢。
所以,高得地圖自身商業模式根本無法盈利,但為什么與之毫無相關性的阿貍爸爸買下了高德?
臨安馬為啥會買這個賠錢貨?這么一個完全沒人理的事,為什么臨安馬屁顛屁顛的高高興興的斥資百億把高得地圖吃了下來?
臨安馬傻嗎?
他只是沒良心,但絕對不是傻子。
是數據嗎?
阿貍爸爸會沒數據?誰的數據比他多?
是流量嗎?
阿貍爸爸還缺流量嗎?它本身就是制造流量的,誰能比他多?
而是安全性戰略。
(本章完)