老成一些的高友平擔心這位年輕的董事長不懂這里面的彎彎繞繞,也出言幫著腔,
“小卿總,我給您舉個例子,您就明白了。”
高友平干脆要來紙筆,在紙上開始比劃起來,“比如說,方圓是客戶,服務員是市場人員,大廚是我們這些程序猿。”
列好人物關系后,他在紙上寫下//原始需求//四個字,開始講起了故事:
方圓這個客戶來飯店,招呼服務員,“服務員,給我來份宮保雞丁”
服務員:“好勒!”
講完原始需求,他又寫下//中途需求變更//幾個字,開始繼續講了起來:
這個時候,廚房里,廚師剛做到一半。
客戶說,“服務員,宮保雞丁里不要放肉!”
高友平這句話讓所有人都爆笑了起來。
宮保雞丁不放肉,這是什么奇葩要求!
高友平聳了聳肩膀,“我們在實際操作過程中,遇到甲方爸爸的要求,有些真就是這樣奇葩!”
說罷他繼續說著:
服務員:“不放肉怎么做啊?”
客戶:“不放肉就行了,其他按正常程序做不就行了,很難嗎?”
客戶的需求最大,服務員此刻也只能笑笑,“好的,您稍等。”
//改動太大,部分重構//
大廚:“你大爺.我肉都回鍋了!”
服務員:“顧客非要要求的,你把肉挑出來不就行了嗎?”
大廚:“行你大爺!”
然而,大廚還是只能把肉一點點挑出來,如果不挑,被客戶投訴了,工資獎金也就沒了。
高友平繼續寫著,//低估改動成本//
餐廳里客戶繼續作妖。
客戶:“服務員,菜里能給我加點腐竹嗎?'
服務員:“行,這個應該簡單。”
一眾人吭哧吭哧的笑著,方圓撓了撓頭,“有的時候,客戶提的需求,市場人員覺得很簡單,但實際上只有我們這些技術人員才知道中間的難度。”
//新需求引入了新研發成本//
后廚里大廚開始咆哮了:“你TMD,不知道腐竹得提前泡水?炒到一半才說?跟他說,想吃腐竹就多等半天!“
服務員一臉茫然:“啊?你怎么不早說!”
他不懂廚藝,自然也不知道需要做什么,這也很正常。
而大廚除了豎起中指外,也沒辦法,只能埋怨一句“早說你大爺,我怎么知道他想要往宮保雞丁里放腐竹!”
然而,大廚還是只能去泡腐竹了,天大地大客戶最大。
//客戶對某一功能點搖擺不定//
見高友平寫到這里的時候,一邊的三個女生都樂得瞌睡都醒了。
都快12點半了,三女都是愛睡美容覺的乖乖女,能撐到現在是靠著咖啡續命強打著精神,但此時她們完全清醒了。
懂這行的秦縵縵也是一臉的懵圈,“還有?”
這些細節,她是真不懂。
高友平笑了笑,“秦院長,甲方是爸爸,爸爸的要求只有更奇葩,沒有最奇葩的。”
眾人對這年僅18歲的院長也沒有輕視什么,愿意傾聽基層員工心聲的領導,就是好領導。
餐廳:
客戶:“服務員,還是把肉加回去吧。”
服務員傻了:“您不是說不要肉嗎?”
客戶理所當然的說著:“我現在又想要了,不行嗎?不行我換一家。宮保雞丁伱們都不會做,還好意思開店?”
服務員只能陪笑著“…好的,您稍等!”
他在心里想,肉是之前廚子才挑出來的,再加回去也沒什么難度。
//甲方是大爺//
大廚一臉的郁悶:“我艸,菜都炒過火了你讓我放肉?還好肉我沒扔!就是這肉再炒進去,得柴!”
服務員也很是無奈:“客戶提的要求啊,我也沒辦法啊!”
大廚怒了:“你就不能拒絕他嗎?啊?!”
服務員不高興了拿“人家是客戶”這種話來壓大廚,不做?外面有的是人做。
大廚也沒辦法,總要養家糊口的,只好想辦法加科技讓肉能嫩一點。
//改動開始導致工期延誤//
“服務員!服務員!”
“來了,來了,您好!”
“怎么這么半天啊?”
“稍等,我給您催催啊!”
//開發者請求重新排期//
大廚:“催催催,就知道催!腐竹沒泡好,還得重新放油,他想吃老的也行,沒辦法保證質量。”
//甲方催活//
服務員:“抱歉,加腐竹的話得多等半天,您稍等哈。”
“我去,要等那么久嗎?我現在就要吃,你們能快點嗎?”
“行…您稍等。”
//開發者開始和中間人PK//
大廚:“他大爺,逗我玩呢,中間改需求還想那么快,不可能。”
服務員:“那我問問,能不能讓他換個菜?”
大廚:“再換我就死了。”
//因工期太長再次改動需求//
“服務員,這樣吧,腐竹不要了,改成黑木耳能快點嗎,再加點番茄醬總可以了吧。”
//頻繁改動導致大量冗余//
大廚:“你TM知不知道黑木耳也得泡水,還有熱菜怎么加番茄醬??”
服務員:“沒有提前泡好的黑木耳嗎?番茄醬往里面一倒就好了,很難嗎?”
//奇葩需求//
“服務員,菜里加了茄丁沒有,其他飯店都是有的。”
“好好好,您稍等!”
//奇葩需求也得做//
大廚:“去他二大爺的,宮保雞丁里放茄丁?”
服務員:“茄丁炒好了,扔里面不就好了嗎?”
大廚:“那這叫菜嗎?”
服務員:“客戶需求,你就炒了吧。”
大廚:“NND,你問問他腐竹還要不要了,這腐竹還占我地方!”
//黑暗前的最后黎明//
“服務員,還要多久能好啊?”
“很快,很快!”
“再給我來杯橙汁!”
“…好”
“我再等10分鐘,還不好我就走了,反正也沒給錢。”
“很快,很快啊!”
//最終決戰//
“咦,我上次吃的不是這個味道啊!你們換廚師了?老板!你過來!你們這是什么菜!”
從廚房殺出來的大廚:“我TM就太陽了你狗的!”
此時,不光是秦縵縵、唐芊影、陳悅三個女生,就連旁邊的眾人都哈哈大笑了起來。