被掛斷了電話之后,陳明腦子里一片空白,饒是他帶客戶經驗豐富,也有一種不知所措的感覺,或者說他不知道該如何面對客戶。本書請訪問。
上一次因為中偉公司搗亂,客戶就沒有看成別墅,估計已經對他有所不滿了,如果這一次再讓客戶白跑一趟,估計以后客戶將不再信任他,更不會跟著他看房子了。
陳明雙手握著手機,站在原地愣住了一會,雖然他極力思考著對策,但是腦子里確實一片空白,連續兩次他犯了同樣的失誤,不要說是客戶不能諒解,就是他自己都無法釋懷。
“陳店長,客戶那邊什么時候過來呀?”看到陳明站在那里發呆,方小波眉頭一皺,忍不住問道。
“方哥,業主…”陳明的喉嚨仿佛被塞住了一般,雖然張著嘴卻說不錯話。
“怎回事?難道今天又看不了房子了?”方小波試探道。
“方哥,剛才業主跟我打電話,說他有事情暫時過不來,讓咱們約到改天看房。”陳明心里十分清楚,既然事情已經發生了,無論如何也是逃避不了的,他現在也只能把事情告訴客戶。
“哈…陳店長,昨天我們再小區門口等了半天,連房子的影子都沒有看到,現在又發生了這種情況,我真不知道應不應該相信你。”方小波面色一沉說道。
“方哥,我知道這件事情是我考慮不周,但是我…”
“行了,既然現在不能看房子,我就先回去了。”方小波撂下了一句話,轉身就向著相反的方向走去,顯然是心中已經動了真火。
這也就是方小波素質好、涵養高,如果換成了不講理的客戶,說不定還會指著陳明的鼻子大罵一番,兩次約看都未能成功,即便是脾氣再好的客戶。也會有一定的厭惡心理。
看到方小波大步離開的背影,陳明恨不得給自己一巴掌,他從來沒有像現在一樣窩囊過,從來沒有犯過兩次相同的錯誤,這種刺激不僅是利益上的。同樣也是心理上的打擊。
“陳哥。客戶現在走了,咱們應該怎辦呀?”趙曉薇一臉關切的問道。
“咱們開車跟在客戶的后面,我要看看是不是中偉公司的人搞的鬼。”陳明惱聲說道。
連著兩次因為同樣的事情被耍,陳明也開始分析其中的原因。他懷疑中偉公司和業主可能勾連,否則事情不可能會這么巧,但是他又沒有證據證明這一點。
不管陳明是如何想的,不管他的心中有多委屈,但是方小波已經不再信任他。以后也未必會再跟著他看房,這一點從方小波轉身離去的決然態度就可以看出。
方小波離開了香江小區門口,沿著回家的路往回走,心里越想越是憋屈,他來香江別墅小區看了兩次房,但是卻連小區的大門都沒進去,這要是讓其他人知道了,恐怕還真得笑掉大牙!
方小波快要走到一個丁字路口時,突然聽到了兩個人的吆喝聲。道:“香江別墅小區獨棟別墅,面積八百平米,價格五千萬元,便宜出售了。”
“香江別墅小區豪華別墅,減價大甩賣了。獨家房源,僅此一套。”
這兩人的吆喝聲引起了方小波的注意,而這倆個人說的內容,正是方小波需要的房源。方小波扭頭望向兩人,發現是兩個二十多歲的青年。一個身材瘦高,一個身材精壯。
這兩個人正是王建發和劉成。
昨天,劉成一路尾隨兩個客戶回家,已經摸清了兩個客戶的住址,以及兩個客戶的回家路線,而且在客戶的必經之地擺牌,這樣和客戶溝通也不顯得突兀。
“這位先生您好,看看我們公司的獨家房源吧,香江小區獨棟別墅低價出售,既能選擇自己住,也能夠投資掙錢。”王建發走上前去,發給了方小波一張傳單。
方小波看了一眼遞過來的傳單,上面記載的房源信息,確實和他需要的房子一樣,問道:“你們這房源是真的有,還是拿來忽悠人的呀!”
“這位先生,我們公司的房源當然是在真的了,我們這有別墅的鑰匙,現在就能帶您去看。”王建發亮出了門禁卡和鑰匙,說道。
“行,那就帶我去看看吧。”連續兩次帶看失利,方小波已經對陳明失去了信心,再者說他已經來到了香江別墅小區,總不能還想上次一樣灰溜溜的回家。
“先生,您請。”王建發臉上露出一絲興奮之色,做了一個請的手勢,帶著方小波往香江別墅小區走去。
就在不遠處的捷達車上,陳明和趙曉薇都看到了這一幕,兩個人的臉色都有些陰沉。
“陳哥,有別的中介公司接觸客戶了,咱們現在該怎么辦呀?”趙曉薇有些焦急的說道。
“客戶現在已經對咱們失去信心了,我也沒有辦法。”陳明嘆了一口氣,說道。
“那咱們干嘛還要跟過來,不是自己給自己找氣受嗎?”趙曉薇有些不解的說道。
“我之所以跟在客戶后面,想看看是不是中偉公司接觸客戶,如果真的是中偉公司搞的鬼,我就在客戶面前揭開他們的老底,讓他們也簽不了這個單子。”陳明說道。
陳明心里十分的清楚,客戶已經對他失去了信心,也肯定不會再找他買房,所以他現在即便出去了也沒用,只要不是中偉公司跟客戶接觸,他也只能當成沒有看見。
此時在遠處的一輛寶馬車上,張偉和王敏也坐在車里,看著王建發和劉成跟客戶接觸,兩個人臉上都露出了一絲喜色。
張偉十分的清楚,陳明已經把中偉公司當成眼中釘,如果是中偉公司的人接觸客戶,對方哪怕拼著做不成這個單子,也會在客戶面前跟中偉公司大鬧一番。
一旦兩個中介公司大打出手,客戶會對兩個公司產生惡劣的印象,沒有客戶愿意跟流氓公司看房,甚至可能放棄這套別墅。
上一次因為陳明尾隨客戶,張偉和王敏不能主動接觸客戶,而劉成暫時也沒有能力切客戶,搞不好甚至會引起客戶的反感,因此在準備不充分的情況下,失去了一次搭訕客戶的機會。
所以今天張偉才會讓王建發和劉成,在客戶回家的必經之地擺牌子,這樣可以用合理的方式接觸客戶,只要陳明不是喪心病狂,他也沒有理由去阻止兩人。
“張總,咱們要不要去跟客戶接觸一下。”看著王建發帶客戶進入了小區,王敏關切的問道。
“沒有必要,建發現在有能力單獨帶客戶,而且第一次帶看客戶無法決定什么,如果喜歡這套別墅的話,肯定還會聯系咱們,如果不喜歡這套別墅的話,說的天花亂墜也沒用。”張偉搖了搖頭,說道。
例如買別墅這種大單子,一般至少要帶看三次以上,第一次只是單純的看房而已,客戶根本不可能做出任何決定,回家和親人商量了之后,第二次帶看才是真正的有誠意。
買賣客戶最重要的是把握客戶的心里和逼定,而王建發欠缺的也就是這兩點,但是首次帶看別墅不會涉及到這兩點,只有第二次帶看和第三次帶看,才需要使用到逼定這種情況。
說白了,張偉讓王建發第一次帶客戶,也不過是為了得到客戶的聯系方式,如果客戶有意向第二次看房,或者表現出了買房的意向,張偉才會去接觸客戶。
這種方法是他當上店長以后,慢慢摸索出來的經驗和規律,而且王建發跟他一同進入公司,一些基礎的知識并不比他差,完成首次帶看沒有任何的問題。
這個單子最難的一點就是接觸客戶,而張偉現在已經想辦法做到了,接下來只要客戶看上了房子,就一切都水到渠成了。
王建發帶客戶看完別墅之后,也將客戶帶看時的態度描述了一番,根據張偉的經驗判斷,客戶應該是比較喜歡這套別墅,而在看別墅的第二天客戶主動聯系了王建發。
第二次帶看是張偉親自出馬,方小波夫妻兩人都來看房,這一次張偉用讀心術窺探兩人的想法,發現兩人確實很有誠意買房,張偉也根據兩人的想法,進行旁敲側擊的逼定。
第三天張偉決定趁熱打鐵,主動聯系客戶洽談,將這套別墅的好處闡述了一遍,而方小波夫妻的買房意向也很大,在張偉的蠱惑之下,客戶直接簽署了定金合同。
當張偉在中偉公司簽了定金合同的時候,店里的業務員都感覺有些不可思議,明明是安居公司上門套房源,在張偉的一番設計之下,竟然將對方的客戶撬了過來,這要是讓對方知道了恐怕非得氣死不可。
張偉表現出來的能力,也得到了店里經紀人的認可,這個價值一百五十萬傭金的單子,也讓所有的業務員眼饞不已,因為這個單子是合力完成的,很多人都想知道會如何分配獎勵。
在這個大單子的刺激之下,中偉門店的業務員士氣高昂,每天都跟打了雞血似的,拼命的打電話、回訪客戶,選擇干中介這一行的,哪一個不是為了提成,哪一個不是為了高薪。