其實窗口單位都是服務單位,不光需要提高辦事效率,還要有良好的服務態度。
不過來這里辦事的人,大部分人在心態上就覺得低人一等,久而久之,就給那些服務人員一種錯覺,覺得他們才是高高在上的存在。
這種現象比比皆是,有些地方比較良心,知道辦事的人來一趟不容易,尤其是家遠的,經不起來回折騰,中午還會設立值班窗口。
而這邊沒有值班窗口就算了,明明在還沒下班的時候排上隊了,結果員工卡點下班,這種情況誰能忍啊?
其實盛唐也不是沒有同理心,他前世工作的時候也最煩在快下班的時候布置臨時任務,所以如果今天排到他的時候是十一點一刻往后,那他還真就不過去了,因為十幾分鐘,這個時間相對來說有點緊張。
可是他坐過去的時候明明剛十一點,如果那個女辦事員正常一點,完全能趕在十一點半之前處理完,所以拖到現在,都是她自己的原因,盛唐才不會再同情她。
而大廳里還沒有走的人,此時都已經來到了盛唐身后,他們不敢出頭,但是現在有一個替他們出頭的,他們怎么也得支持一下。
女辦事員也沒想到,盛唐身后一下聚集了十多個人,聲勢浩大,一下慌了。
“你們這是做什么?信不信我叫保安了?”
不用她叫,本來在大廳門口無所事事的保安看到一群人都圍在窗口前,馬上跟了過來。
不過這些人也沒打架罵人,他還真不知道該怎么處理,盛唐則繼續道:“我說了,辦業務,現在,立刻,馬上。”
女辦事員也是欺軟怕硬的主,平時碰到的都是一些逆來順受的老百姓,現在碰到盛唐,一時之間不知道該怎么做了,旁邊幾個男辦事員走了過來,說道:“你好,現在是下班時間了,如果你要辦業務,請下午兩點之后再來。”
“下你麻痹班啊?下班也是因為你們拖延了半個小時的時間造成的,現在快點給我辦!”
“你…”
那個說話的男辦事員有點后悔出頭了,他沒想到看著文鄒鄒的男生,怎么張嘴就罵人呢?最關鍵的是他還不能還嘴。
“先生,請你文明——”
“文明你麻痹,快點給我辦,我早文明了。”
身上本就就一股火氣,盛唐終于爆發,所以說的話不可避免的粗俗起來,畢竟,不氣盛算什么年輕人呢?
“那個…不要罵人…”
保安見狀,也知道這是個刺頭,再說他也是領死工資的,完全沒必要“硬剛”,所以只是象征性的說了一句。
盛唐扭頭看他,眼神凌厲,只是一眼,那保安就不再說話了。
“快點辦!”
盛唐把資料往里一推,又重復一遍。
那女辦事員徹底被盛唐以及他身后的架勢給震住了,她有點猶豫,或許覺得多一事不如少一事,畢竟外面的人越圍越多,而且現在已經到了飯點,等會就有領導從這邊經過,到時候問起來還可能怪她,所以她準備去拿資料。
這個時候,從內門里走進去一個年紀偏大、戴著眼鏡的男辦事員,看到外面圍著一群人,然后朝旁邊幾個辦事員投去了詢問的眼色。
“就一個鬧事的。”
“這個點了還非讓給他辦業務。”
其他幾個辦事員馬上吐槽起來。
而那個女辦事員一臉委屈的模樣:“張哥,要不我給他辦了吧!你看外面那么多人,真鬧大了影響不好吧!”
看著自己人被欺負了,那個戴眼鏡的男辦事員往外看了一眼,看到盛唐像是個學生,他就已經打定了主意。
“這都下班了?辦什么辦?”
男辦事員故意對著窗口,聲音很大道。
隨后他又轉身,對著里面的辦事員用只有他們才能聽到的聲音說道:“你們一定要記住,這個口子不能開,不然后面這些人都會了,以后隨便跑來個人就讓咱們辦業務,你說到時候咱們是辦還是不辦?”
“可是…張哥,他們都在這…”
女辦事員瞥了外面一眼,有些心虛道。
“如果他們閑得慌,那就讓他們在這多待一會兒,你還能管人家不成?”
說完這句,男辦事員這才回過頭去,走到窗口旁邊朝外說道:“不好意思先生,我們這里寫的很明白,你可以看一下具體的上下班時間,現在已經過了上班時間,請你下午再來吧!”
說完,直接對女辦事員和其他人招手,“好了,大家也別看了,下班了,都吃飯去吧!”
“你就這么辦事是吧?”
男辦事員回過頭來,笑道:“是啊,我們就是這么辦事的,按規矩辦事。規矩就是,十一點半到了,我們下班了。”
“投訴他!”
盛唐后面有人喊道。
那男辦事員根本不怕,指著窗口下面貼的一個電話笑道:“投訴電話在這里,歡迎投訴。”
那囂張態度,實在太欠打了。
對于他的囂張,盛唐多少懂一點,因為現在還沒有專門的投訴外線,窗口外面的投訴電話肯定是工商局辦公室的電話,相當于,投訴的處理也是由工商局內部來完成,到時候頂多就是批評幾句——甚至,連批評可能都不會。
而且那個男辦事員很清楚,現在都十一點半多了,辦公室的人早就去餐廳了,這些行政崗的人吃飯的時候最積極了,就算打電話,那也得有人接才行啊?
果然,有人開始打電話,不過打了一會兒就氣憤的說根本打不通。
盛唐也拿出手機來,只不過有點猶豫,她在考慮要不要給唐文娟打電話,如果找她辦事,唐文娟肯定會給他辦,也能當場打他們的臉,這一點母庸置疑。
可是找她來處理幾個人,自己爽了,但相當于讓她得罪內部員工,多少有點不地道,而且因為這種事給唐文娟打電話,會不會被她看輕?
正猶豫間,身后便響起了熟悉的聲音。
“怎么回事?”