“你們到底還管不管事？！布魯克上尉呢？他在哪，叫他出來！”“讓無良商家滾出龍山！”一陣喧嘩，打斷了卡特的思緒。抬頭望去，莫約五六個人，正堵在房管科的門口，嘴里叫囂著...“各位，有什么話好好說，先坐吧！”環視一圈四周，作為在場唯一的軍官，卡特不得不硬著頭皮上前迎接。辦公室里的幾名士官也上道得搬凳子得搬凳子，倒咖啡的倒咖啡...在龍山基地，穿便服的，往往才是不能惹的！因為這幫人背后，隨便擰出來一個，要么是上尉以上軍官，要么是軍士長...“你是新來的？布魯克上尉呢？！又接孩子去了？”“咳咳，沒有沒有，他去北區了，有些工作上的事情需要去后勤處匯報。我是新來的干事，卡特·布來克，有什么問題和我反應也是一樣！我處理不了的問題，等上尉回來我一定轉述！”賠著笑臉，替自己那便宜上級打了個圓場后，卡特順勢拉過一張椅子，坐在為首那人的身邊。同時，暗暗觀察著對方...“行，你剛來可能不了解情況，我給你講一講...維克街63號，那個康明德商店...”坐在卡特身邊的是莫約四十來歲的一個大嬸，挺著大肚子。說話時，卡特明顯能從對方臉上看出不滿，但不得不說，素質還可以...起碼，不會亂沖著人發火...“63號...您是說，學校旁邊那一個小賣部吧？”“沒錯，就是那個！那家店，心黑著得很！過期的零食也擺出來賣，三個月前，我孩子吃壞了肚子，開始我還沒想到它身上。但我身邊這些，麥克斯太太、里維爾太太他們家的孩子，都出現了鬧肚子的情況！”“我們這時候才發現不對，然后在朔源的時候發現，那天我們的孩子們都在康明德商店買過零食。只有這一個地點是重合的！后來我們聯名寫了舉報信，要求基地將這些坑害軍屬孩子的無良商販清理出基地，但是布魯克上尉這里，一直沒有消息...”“商戶的準入和驅離，我們的確做不了主。我們房管科主要還是處理營房修繕、擴建等問題的，這是我們的本職工作。你們反應的問題，應該向基地后勤處的運維辦公室反應。當然，作為直面各位的單位，我相信在受到你們的意見后，布魯克上尉已經向司令部反應了這個情況...”在美軍系統里打轉了這些時日后，卡特已經漸漸熟悉了美軍的模式。和部隊指揮機構的雜亂很類似，美軍的后勤系統也是復雜得一批！前面提過，以陸軍為例，統管整個美國陸軍系統后勤工作的司令部是陸軍裝備司令部。但其下轄的還有包括財務管理司令部、地面部署與分配司令部、陸軍承包司令部等等數十個具體業務分支司令部...名字上叫司令部，但很多機構其實都很小！可問題來了，這幫人，是在美國本土的啊！具體到駐地，駐地基地有管轄權嗎？這就好比，比如現在龍山基地官兵反應，基地內的零售店鋪，小賣部覆蓋率有點差，買東西很不方便。龍山基地的領導們一看，誒！好像是這么回事哈！于是，龍山基地批準同意，在基地內增加三家零售店鋪。然后向本土發送申請，這時候，陸軍總部的人評估通過以后，就要公開招標！招標信息是通過陸軍承包司令部發出的，但中標者的部署問題，還有在駐地的經營監管問題，卻又是別的單位的活...具體的約定是怎么處理的，卡特初來乍到，根本不清楚。“誒！你這個小伙子，你怎么也和布魯克那個老貨一樣！每次都是反應了反應了，然后一點動靜都沒有。不是我說，你們這樣工作是不行的！起碼，你們安排幾次突擊檢查啊！怎么可以這樣，我們這已經吃壞肚子了，都不管，那你們...”“對啊！你這年輕人，剛來，怎么就搞得油腔滑調的...”聽著身邊這些大嬸們的唧唧歪歪，卡特頓感一個頭兩個大。此時卡特好像明白了，利弗西將軍為什么說這些問題也需要自己解決...特么的，就不能把那真正管理商戶的維持辦公室合并過來嗎？！“沒有沒有，女士們別誤會。我聽到了你們的反應，我肯定會給你們辦的。你們若是不放心，明天你們可以派個代表跟著我好吧！看看我到底有沒有盡心做事...”......“那個康明德商店到底怎么回事？！”都不用等到明天，當晚卡特就去了布魯克上尉的家中拜訪...面對這樣一個自己熘號熘得痛快的家伙，卡特的語氣并不好。媽的，成天被一群大媽尾隨，自己還怎么摸魚啊？！“誰知道怎么回事！我只知道那家店是國內承包過來，根本就不是走的基地招標...情況也給維持辦反應過了，但是他們沒動靜，這能怪我們？！”卡特郁悶，布魯克更郁悶：“我們房管科，說難聽點就是一個維修公司！哪家水管爆了，墻皮脫了，這個可以找我們。不能就因為我們在南區，這些事處理得多，頭臉比較熟，就什么都找我們吧？！”“我們已經超越職能，給他們轉達投訴意見已經夠可以了。他們還要怎么樣？我勸你也別管他們，愛吵隨他們吵去...”“恐怕沒這個機會了，我已經答應她們明天就在她們的監督下去司令部反應情況，查詢結果了！”無奈地聳聳肩，除了嘆一聲“該來的總會來”以外，第二天，卡特便在一種大媽們的監視下，去了北區...和基地維持辦的負責人對話，結果同樣令人郁悶...“布來克少尉，你看到了，我們辦公室的人一共就這么多。想要去檢查，我也得抽得出人手啊！你看看這些事情有多亂，這個反應供應商供應延誤的，要我們去催的；這個反應通話質量有問題的，我們還得協調通信那邊的人過來處理...”“你到我這都看到了，這辦公室里的電話，都沒個停的時候。康明德那邊，你們沒有證據，證明他有違約行為，我們這里也抽不出人去抓證據。你要我們怎么辦？強行單方面驅離商戶，接觸合約，我們要賠違約金的！”
