畢竟,對于新出的這個“星級服務”,別的倒還沒什么。
他們最擔心的就是,一旦因為這個服務條例,造成了虧損,集團會讓他們來補上這中間的虧空。
現在有了陸懷安的這句話,大家便都放下心來。
不管未來怎么樣,至少,陸懷安這句話撂這兒了,他們也就能松口氣。
有發現質量問題的,該追責追責,但是門店卻不會幫著遮掩,更不會推諉。
該退退,該換換。
絕對沒有絲毫的拖泥帶水,也不存在任何的敷衍。
原本沒抱什么希望的客戶們都挺震驚的。
“他們竟然動真格的?”
“新安集團這回是搞大動作了啊…”
“真的會給退換?”
不少人都不是很相信,回去真就各種雞蛋里邊挑骨頭,有了問題就去售后。
令人意外的是,新安集團竟然全都接受。
甚至,有那故意來搗蛋,拿著一點點問題就來換的,只要確認是質量問題,一概都給換!
這個舉措,震驚了所有人。
要知道,在此之前,所有商品基本都是離柜概不退換的。
有質量問題?那你自己買的時候咋沒發現呢?
有良心的商家,還會讓他們拿回去,給修一修,修好就完事。
那沒什么良心的,可就裝作不知道了,買家也只能自認倒霉。
現在突然跳出來一家與平常商家行事風格完全不一樣的新安集團,頓時就吸引了所有人的注意力。
在這個當口,剛推出一款新產品,花重金買了黃金時段的關泉公司:“…”
謝謝了。
這費又打了水漂。
甚至,新安集團因著這個服務條例的施行,還連著上了幾天的報紙。
這就跟之前的不一樣了呢!
——要知道,之前的報道上,關泉公司和新安集團是并駕齊驅的,各占一半。
現在…
主版面都是新安集團和他們新推出的產品及“星級服務”,各種文章討論得如火如荼。
而關泉呢?
被擠在某個角落里面,要多憋屈有多憋屈,要多隱蔽有多隱蔽。
關泉副總氣得直拍桌子:“我是要打啊打!搞在這個地方你們是怕被人發現了嗎!?”
可想而知,這效果能咋樣。
接連兩三回,他們砸下重金,風頭卻全被新安集團給搶了。
而且一次比一次過分。
先前還給他們吃點肉渣,現在是連湯都不給喝了。
“太過分了!”
陸懷安可不管他們這些的,聽說之后,也只是哂笑一聲:“無所謂的。”
他們憤怒就憤怒唄,再怎么著也沾不著他的邊,他又不痛不癢的。
不管關泉怎么樣,他反正可忙了。
跟華女士的合作事宜,陸懷安也沒有完全交給陳翊之,自己就不管了。
他們的每一個進度,談定的每一個方向,他都會大概地給把一下關。
有些跟自己記憶中偏差太大的,他就直接給否了。
經費不多,賺錢不易啊。
能省則省吧!
一些個彎路什么的,就別去折騰了。
但是他的表現,讓華女士他們感覺非常困惑。
“為什么呢?”華松源的一個下屬,壯著膽子提出了疑問:“為什么這個不可以?”
明明陸懷安都沒怎么參與到他們的會議中來,甚至連報告都不是全程跟進著看,而是直接看結論。
可是,他們好不容易談定的,到了陸懷安這邊,又經常被直接否決。
而且是沒有任何回圜余地的,新安集團這邊穩如磐石,陸懷安說否決就否決,沒人提出異議。
陳翊之更是拿陸懷安的話當圣旨,說這個項目行不通的,他就直接放棄。
這讓他們感覺丈二和尚,摸不著頭腦。
太離奇了吧。
陸懷安想了想,給他們打了一個比方:“當時,我對制衣也不是很了解。”
但是,這并不防礙他能掌握好制衣廠的大方向。
下一步該怎么走,該在哪里加大力度,他考量的信息是非常多非常繁雜的。
不同于實驗室眾人所接受到的內容,他考慮的更多的是廣大人民接受度和它大致的方向。
而這個觀點,替換到任何項目都是一樣的。
就比如說現在,新安制衣廠在全國的地位大家都是一目了然的。
他的這個說法明顯說服了眾人。
畢竟,新安集團旗下的這些產業,就沒一個孬的。
哪一項,都挺能拿得出手。
私下里還有人偷偷問陳翊之他們來著:“彩電啊,快運什么的,也都是陸總把關嗎?”
“全部都是。”陳翊之他們與有榮焉地笑:“所以,陸總說什么,我們不需要去思考對錯,直接執行就對了。”
具體到某一環節,或許有討論的效果。
但是像這種大方向把控,著實沒必要跟陸懷安爭執的。
因為,之前發生過的所有事情,都說明了陸懷安眼光的精準。
眾人被說服了。
彼此合作起來更加親密無間,再沒出現過之前這樣的摩擦。
到第二個月月底的時候,陸懷安開始翻閱各地遞上來的報告。
自上個月開始,“星級服務”真正投入了使用。
開始的時候,還不怎么明顯。
畢竟有那搗蛋的,有搞事情的。
賬其實不是很好看,盈利額一直在跌。
中間波折所耗費的錢財,更甚于賠付給客戶的款項。
也有人遲疑過,但陸懷安堅持讓他們嚴格執行。
“有舍,才有得。”
不要在意眼前的這一點點損失。
他們圖的,是未來。
而現在。
一個半月過后的今天,所有人都震驚地發現,報表上,竟然已經開始轉虧為盈。
而且,銷量簡直已經不能說是猛增了。
這,純粹是暴漲!
甚至是翻了倍地往上漲!
“總部這邊做了圖表,更直觀一些。”侯尚偉給抽出一張圖表出來。
原先起起伏伏的線,在本月月初開始呈直線上升。
一天比一天更多的銷量,到今天為止,還沒有往下飄的趨勢。
還在往上揚。
陸懷安唇角也微微上揚,愉快地笑了:“這就對了。”
原先為什么國外產品吃香?
還不是因為人家生產線更發達,產量更大,質量更好一些。
國內比人家慢,質量不如人家這是事實,沒什么不好承認的。
但是現在,既然他們的質量上來了,為什么很多人還是選擇國外的產品?
因為他們心里沒有底。
他們怕花了大價錢,買回來一個樣子貨。
國外的貴是貴些,好歹東西好,質量扎實。
而現在,新安集團推出的這個“星級服務”,算是從源頭上,把他們心底的憂慮給掐滅了。
新安集團這是明明白白地告訴大家:他們的產品,質量絕對沒有問題。
如果質量有問題,隨時可以退換!
如此一來,銷量怎么可能不暴漲呢?
甚至,都不需要他們做多余的步驟了。
僅此一條,就已經將市面上其他品牌直接給比了下去。
大家進了電器城后,其他品牌基本都懶得去看,開口就是:“新安電器在哪里?新安的牌子呢?這個是新安的不?”
憑著陸懷安定下的“星級服務”項目,新安電器直接一舉拿下了國產電器的半壁江山。
并且,是非常穩定的,別人搶都搶不走的。
在這期間,新安電視機還時不時地搞大型活動,時不時地打下折降一下價。
每次他們搞活動,人們簡直是瘋搶。
跟錢不是錢一樣的。
只要能拿到貨,他們都要!
畢竟,過完這個節,轉手一賣就能小賺一筆。
這個套路,現在很多人都已經掌握了。
因此,只要各大電器城搞活動,那必然是人山人海。
哪怕是再偏僻的城市也不例外的。
各個電視臺爭相播放這一景象,覺得很神奇。
中間還采訪了不少人,無一例外的是,他們都覺得新安電器質量好,價格優,售后又非常棒。
當然,更多的,還是奔著這個可退換的星級售后來的。
“那如果,其他的品牌也實施這樣的售后服務的話,你們會考慮他們的產品嗎?”
記者的這一個問題,算是問到了點子上。
這也正是很多國產品牌最關心的問題。
論質量,他們也不差啊。
但是,他們沒有那么大的膽子,去跟著新安集團拿錢去賭一個未知的可能。
這一期的采訪,收視率非常的高。
很顯然,電視臺也知道他們心里在想什么,采訪的環節時間非常長。
每個人的回答都不一樣,但是總的來說,基本還是差不太多。
“當然啊,我之前不太敢買國產的,是因為感覺買電器跟買炸彈一樣,也不知道哪個回去突然就炸了。有了這種售后之后,就算有問題,我也不怕是不是,實在不行就換一臺,再不行就退咯。”
“如果其他品牌質量可以,也有這種售后的話…我會考慮的。”
“我其實之前喜歡一個小品牌,因為他們的外觀挺好看…但是他們質量沒保證,而且基本沒什么售后,所以…哈哈,如果他們也實行這種售后服務的話,我想我還是喜歡他們的產品,因為真的很好看!”
“這個啊…這得看他們的產品質量,你也是知道的,像這類高價電器,如果沒有一定的保證,我還真不敢隨便下手…”
“我可能還是,不會考慮吧,除非他們確實有很大的改善,因為之前我買的一臺冰箱…”
總的來說,大家都還是比較愿意扶持國產品牌。
但是,這建立在不損害自己的利益下。
沒人會愿意把錢砸水里,買回來一個情懷。
如果說產品確實還過得去,售后服務也不錯的話,他們當然也是愿意國產品牌的。
這期的采訪播出之后,算是給了眾品牌一顆定心丸。
原來,只要他們的產品質量過硬,售后服務周到,他們也是可以斗贏國外品牌的。
新安集團就是一個最好的例子。
陸懷安聽了之后,哈哈一笑:“這算什么。”
搶占了國內的市場算什么。
這本來就是他們的市場!
要把他們的產品,推到國外去,搶占了國外的市場才叫好呢!
不過,這話也就自己幾個人說說。
現在做不到,說出去別人也不會當真,只會以為他吹。
但是,陸懷安倒真是動了心思。
比如說他們的服裝,現在往東南亞這邊的銷量,就一直形勢極好。
在東南亞,很多本地的服裝的銷量都不如他們的。
可惜國外的其他地區,他們現在還無法觸及。
“不過沒太大關系。”陸懷安還是挺樂觀:“服裝什么的,畢竟沒什么門檻,太簡單了。”
難以擴張也是正常的。
但是其他產品就不一樣了。
比如說,他們現在正在研究的移動電話,還有計算機。
如果他們能領先一步,那未來,他們跟國外的身份掉個頭,反向輸出,也不是不可能啊!
陳翊之深吸一口氣,沉重地點點頭:“這壓力,我感受到了。”
拍了他的肩一下,陸懷安哈哈大笑:“慢慢來吧,不急。”
未來的星空大海他已經畫好了,只等他們研究出結果,慢慢實現了。
不得不說,他這番雞血打的,效果還是挺不錯的。
至少,博海互聯網項目這邊,確實有了很大的進展。
“很大一部分因素,在于華總他們的加入。”陳翊之倒是不居功,很誠懇地道:“這個架構,基礎都是他們搭建的。”
他們所做的,只是在這個基礎上,再往上搭建而已。
陸懷安嗯了一聲,并不在意這些細節:“只要結果是好的,就行了。”
反正現在他們是合作階段,共贏嘛!
華松源他們也挺意外的,陳翊之帶領的這支隊伍,當真是藏龍臥虎!
基本上,他們提出來的每個問題,都非常關鍵。
如此一來,倒讓他們對這個項目的未來更有信心了。
等人走了之后,陳翊之把他們移動電話實驗室的文件遞了上來:“我們有了一個新的進展。”
基于華松源他們的理論,陳翊之他們發現,二者竟是可以互通的。
計算機和移動電話可以互通,和互聯網項目,竟然也可以互通。
這是一個很大的進展。
陸懷安想了想,慢慢地道:“張正奇這邊,說國外現在移動電話已經有了新的進展了,我讓他弄些產品回來。”
如果能弄到圖紙什么的,那自然最好不過了。
“那估計不能的。”陳翊之推了推眼鏡,都忍不住笑了:“國外現在盯這些盯得可緊,配件都難。”
更別提圖紙了。
這可不比之前的小電器什么的。
也是。
陸懷安嘆了口氣:“慢慢來吧。”
飯要一口一口地吃,路要一步一步地走,急不來。
現在他們已經落后人家許多,得先追上來,再考慮后邊的事情。
不過,新安集團算是帶了個好頭。
新聞采訪播出之后,很多老板都開始琢磨開了。
尤其是觀望了兩個月,發現新安集團并沒有因為“星級服務”而虧本,甚至銷量暴漲之后,他們紛紛動了心思。
許多國產品牌,都開始往新安集團的模式靠攏。
不就是星級服務嘛!?他們也可以!
不就是質量第一嗎?他們也可以!
一時之間,民族情懷口號喊得很是響亮。
大家也挺配合,但凡是搞活動,整這星級服務頂級服務的,銷量都很快有了起色。
到四月下旬的時候,售后服務的優劣,儼然成了人們篩選產品的首要條件。
有人忍不住感嘆:“陸懷安以一己之力,徹底改寫了我們產品銷售的格局。”
“不得不服啊。”
陸懷安這人還真的是,有點子本事的。
對于他們的這些個想法,陸懷安是不大在意的。
他最近挺愛聯系張正奇這邊。
張正奇知道他在博海后,笑著道:“干脆你先別走,我正好有趟貨要送博海來——我給你捎了臺不錯的電腦。”
他都說不錯,那肯定是相當的不錯了。
“可以啊。”陸懷安也來了勁,愉快地道:“正好呢,我也想搞臺新的電腦來著。”
他也有電腦的,各個房子里基本都有一臺,不過最好的一臺在北豐那邊。
現在北豐正值沙塵暴最猛烈的時節,黃沙漫天的,就沒幾天好天氣,陸懷安著實不想回北豐去。
“只不過…”陸懷安嘆了口氣:“這電腦又不能一直搬著走的,留博海有些可惜了。”
不行的話,回頭還是弄南坪去算了,反正博海這邊他有一臺了已經。
畢竟,一年到頭,他基本上留南坪的時間最長了。
“嘿嘿,倒是不必。”張正奇笑了起來,卻又不說完,賣了個關子:“等我到了之后,你就知道了,反正不會麻煩的。”
陸懷安心里頭琢磨著,有些驚奇:莫非…是臺手提電腦不成?
可是現在的臺式機都還沒起來呢!
手提…怕是臺磚頭吧。
不敢報以太大的希望,不過他心里還是有些期待的。
張正奇抵達博海的這天,剛一抬頭,就見到了陸懷安。
倆人說說笑笑,徑直走了,這邊留給侯尚偉處理。
“最近不太平啊,國外動靜頻頻。”張正奇說起來,也是頗為郁悶:“我們有兩趟貨,都被攔了。”
明明各種手續齊全,都打點周到了,但就是被攔下來了。
人家也不明著說原因,整得他們都沒法入手。
倒也沒直接扣掉,反正只是攔著,說需要繼續查一查手續和各種資料。
“這邊等不得,我這船也不能干耗著,那兩批貨就先沒拿回來了。”
那群人不肯退讓,張正奇當時便裝作生了氣,揮袖而去。
陸懷安笑了,點點頭:“可以的,最好是慢慢將主動權拿到我們手上。”
一直讓對方盯著,查著,外邊工作也不好做。
就得讓他們知道自己也不是好惹的,一步步讓他們退讓,才好開展后續的工作。
“是啊。”張正奇嘆了口氣:“不然這真沒法干了,他們就真是不怕浪費時間的,一直盯著盯著。”
倆人聊了一會,等到侯尚偉說事情都辦好了,張正奇才笑起來。
“給你帶的電腦還在那邊呢,就我那藍色的行李箱里邊,讓我助理一起帶過來吧。”
行李箱很快就送了過來。
張正奇打開層層包裹,掏出一個大箱子出來。
拿在手里邊,是真的沉。
陸懷安掂了掂,挑眉看向他:“真是電腦?”
“那還能有假的。”張正奇嘿嘿地笑,搓了搓手:“打開看看?別整壞了。”
為了保證安全,他還特地放自己行李箱里頭了。
箱子一拆開,又是好些保護措施。
幸好,電腦確實是好的。
陸懷安看了看,都頗為驚奇:“還真是手提電腦啊?”
“那可不!”張正奇興奮極了,慫恿他趕緊打開看看:“看看壞了沒有?”
拆開包裝之后,純黑的機身吸引了他們的視線。
陸懷安都難得地緊張起來,有些激動。
等到輕輕打開,伴隨著一聲清朗的“咔嗒”聲響,只見兩半斜著分開的鍵盤竟然合二為一!
“喲!”
連侯尚偉都忍不住探身過來,認真地盯著瞧。
陸懷安試探地再次闔上,再打開。
解開和合并,始終輕松流暢。
“挺高科技啊這!”陸懷安都驚訝了。
他在記憶中搜索著,當初小女兒帶回來的筆記本電腦,有這樣的嗎?
好像…
是沒有的。
后邊的筆記本,確實是很輕,很薄,很流暢了。
可是鍵盤是真的沒有這樣子的。
甚至,那鍵盤還不怎么好打字的,小女兒做報告,總是喜歡自己外接一個鍵盤。
而眼前這個鍵盤,卻當真是打破了他的認知。
哪怕這筆記本電腦整體還有些厚重,但它真的已經非常有科技感了。
“真是不錯。”陸懷安挺喜歡的。
第二天就帶了它去找陳翊之。
果然,陳翊之看到之后,非常喜歡:“太棒了這電腦。”
他玩了一遍,才問陸懷安:“是要幫裝個系統嗎?正好,我之前買了…”
去年大家伙兒連夜排隊買windows95的場景還歷歷在目。
陳翊之可不會缺這個,他這邊多的是備貨。
“哦,不是的。”陸懷安點了點他的手,溫和得像是在討論今天的天氣如何:“我是在想,如果把這臺電腦拿出來,讓你們拆開做研究…你們能把它復制出來嗎?”
“…”陳翊之更住。
半晌,他才長長地嘆了口氣:“不能。”
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