“我還以為你這皮鞋店做的皮鞋一定會很好,沒想到這么水,我真是看走眼了。”男顧客不斷的發牢騷。
因為太生氣的緣故,他的臉也是一陣紅一陣白的。
“不好意思,不好意思,我馬上就補好。”楊風不斷的道歉。
顧客就是上帝。
對于做生意的來說,顧客就是最重要的。
發生了質量問題,人家顧客數落幾句,是很正常的現象。
所以,楊風一點也不惱怒。
他現在唯一要做的,就是趕緊幫這位男顧客將脫膠的地方都補好膠水。
就這樣,楊風趕緊用毛刷子和擦布將皮鞋上面脫膠的地方清理干凈,接著,再在上面涂處理水,做進一步的清理工作。
等處理水干了之后,楊風開始將配好了固化劑的膠水涂在上面。
然后,等膠水干了之后,用煤火烤一下,趁膠水溫度正好的時候,趕緊將脫膠的部位都粘上,接著用錘子按緊。
在用錘子壓的時候,楊風擔心力度不夠,又重新脫膠,所以,他特意多壓了幾個來回,感覺沒什么問題了之后,才稍微放心的停了下來。
“不好意思,這應該是個失誤,下次保證再也不會發生這種質量問題了。”
楊風一邊道歉,一邊將這雙補好了膠水的皮鞋重新裝進薄膜袋子里面。
“呵呵,這是剛粘好的,現在還暫時不能穿,否則又會脫膠,要等三四個小時之后才可以穿。”
在將這雙皮鞋遞給這位男顧客的時候,楊風不忘的叮囑對方。
男顧客離開‘芝麻開門皮鞋店’之后,楊風終于松了口氣。
他萬萬沒想到,自己會做出這種質量的皮鞋,才剛賣回去幾天,就脫膠了,而且脫膠脫得如此嚴重。
如果不是親眼所見,楊風絕不會相信,剛才那雙皮鞋居然是自己親手做出來的。
他琢磨著,八成是自己在粘這雙皮鞋(貼底)的時候,忘記了壓錘。
否則不可能會脫膠。
可他仔細想一想,又覺得不對勁。
就算自己在貼底的時候,沒有壓錘,脫膠也不會脫得如此嚴重。
一定是膠水里面忘記了放固化劑?
所以才會造成這種情況出現?
作為一個在重生前跟皮鞋打了二十多年交道的皮鞋設計師,楊風在皮鞋方面的知識和經驗是十分豐富而又老練的。
皮鞋脫膠,一般是以下三種原因造成的。
一;貼底的時候,溫度沒有到位,溫度或是高,或是低,這樣貼出來的鞋底,很容易發生脫膠的現象。
二;貼底的時候,方法沒有用對,比如膠水沒有刷到位,或者是處理水沒有刷到位,這樣貼了底之后,很容易脫膠。
除此之外,貼底的時候,沒有壓邊,沒有按錘,或者是力度不夠,在這種情況下,皮鞋也容易發生脫膠的現象。
三;材料方面出現的問題,比如配膠水的時候,里面沒有放固化劑,這種情況最容易導致皮鞋脫膠,除此之外,膠水或者固化劑或者處理水的質量有問題,比如是那些假冒產品,水貨之類的,也容易發生脫膠的現象。
因此,楊風在做皮鞋的時候,最注重以上的這些問題。
因為皮鞋一旦脫膠,就會對一個皮鞋店的信譽造成很大的負面影響。
試想,誰會喜歡買那種穿在腳上沒幾天就脫膠的皮鞋啊?
估計沒有一個喜歡買這種皮鞋。
因此,皮鞋脫膠,對于一個鞋店來說,是一個很重要的問題,直接關系到這家店的形象。
當然,偶爾出現過一兩雙這樣的情況,一般問題還是不大,顧客們不會去計較。
可一旦是大規模的發生這種脫膠的情況,那么,對這家皮鞋店的形象和信譽,絕對是一個致命的打擊。
所以,剛才就出現這么一例,楊風心里雖然有些不安,但還是沒有太放在心上。
畢竟,‘致命開門皮鞋店’開業以來,就出現過這么一例。
誰還沒個意外啊。
馬還有失蹄的時候呢。
高手還有失誤的時候呢。
所以,楊風并沒有太放在心上。
因為他將此事當做是自己的失誤。
就這樣,當外面的顧客進來看鞋子的時候,他很快就釋懷了,然后繼續保持著舒心的微笑,和顧客們談生意。
不過,不到十分鐘,外面又有顧客提著皮鞋進來了。
這是一個二十七八歲的女顧客,她可沒有剛才那位男顧客那么有耐心。
提著皮鞋進來后,她便像吵架似的,大聲質問;“老板,你這是怎么搞的?我這皮鞋買回去才幾天,就脫膠脫成這樣了啊?”
這個女顧客一邊大聲質問,一邊瞪著眼珠子,挑著眉毛,將手里的皮鞋往地上一扔。
隨著這位女顧客這么一鬧,負面影響立馬呈現。
“什么?這店里做的皮鞋脫膠?”
“不買了不買了,皮鞋脫膠買來干什么啊。”
“哎喲喂,脫膠,我上次買的皮鞋就是愛脫膠,害得我在下雨天的時候經常不敢穿出門,不買了,還是換別的皮鞋店吧。”
就這樣,店里的顧客們紛紛搖頭,離開‘芝麻開門皮鞋店’。
甚至連一個正準備和小卓瑪‘一手交錢一手交貨’的顧客,也趕緊放棄了。
她迅速將手里的錢重新放回錢包里面,然后急忙走出‘芝麻開門皮鞋店’。
任憑小卓瑪如何解釋如何挽留,都于事無補。
搞得連一向機靈得跟小猴子似的小卓瑪,頓時也束手無策,只好干瞪眼,扼腕嘆息。
“老舅,怎么了嘛?好好的怎么又來了一個脫膠的?搞得剛才煮熟的鴨子都飛了。”小卓瑪嘟著小嘴巴,問楊風。
“我也不知道是怎么回事。”楊風回道。
如果說剛才那雙脫膠的是偶然現象的話,那么現在又蹦出來一雙脫膠的,就有點問題了。
作為一個從二十多年后重生過來的皮鞋設計師和鞋廠老板,楊風心里隱隱約約的出現了不安。
他甚至還有一種這樣的預感,待會,還會有脫膠的皮鞋出現。
楊風的預感很靈驗,不出十分鐘,又有一個顧客提著皮鞋到‘芝麻開門皮鞋店’來興師問罪。
無獨有偶,又是脫膠的問題。
而當這個顧客提著皮鞋跑到‘芝麻開門皮鞋店’來興師問罪后沒多久,又有之前在這家店里買過皮鞋的顧客提著皮鞋來質問楊風,皮鞋買回去才幾天為什么就脫膠了?
而且,這次跑來‘芝麻開門皮鞋店’興師問罪的顧客還不止一位,而是有三位。
接下來,這天上午,一共來了十一位之前在楊風這家‘芝麻開門皮鞋店’里買皮鞋的顧客提著皮鞋來興師問罪,問題如出一轍,都是兩個字——脫膠。
就這樣,整整一個上午,‘芝麻開門皮鞋店’里沒有再賣過一雙皮鞋出去了,而是不停的在幫這些顧客補膠水。
像這些顧客,脾氣好的還好些,大不了發個牢騷或者是板一下臉色,就沒事了。
像那些脾氣不好的,以及那些潑辣的和蠻不講理的,還在‘芝麻開門皮鞋店’里大吵大鬧。
并且一而再再而三的跟楊風說要重新做一雙。
或者是退款。
搞得楊風是焦頭爛額。
但事情還是沒有結束。
因為就在這天下午,又有顧客提著皮鞋來興師問罪了。
而且也是同一個質量問題。
那就是——脫膠