海德堡公司的兩個人，是從上海坐汽車過來的，二貨到車站去接的他們，來的一個是德國人，小伙子，一頭的金毛，名字叫弗蘭克，臉上連粉刺都還有，還有一個是中國人，三十多歲，戴著一副眼鏡，自稱老邢。
瞿天琳她們的駕照還沒有考出來，工廠里已經在招駕駛員，還沒有招到，主要是他們要招的是能開大貨的大貨司機，瞿天琳準備給廠里配一輛廂式貨車，這樣送貨才方便，而大貨車的駕駛員，當時還比較難找。
瞿天琳的打算是，她和小安的駕照考出來以后，公司里準備去買一輛子彈頭，可以自己開，也可以接送客人，她和小安輪換，就不需要另外再招駕駛員了。
新建的公司，一切能節省，還是要節省，就像他們的寫字樓里，三百多個平方，但到現在，也還是只有她們兩個人，也沒有覺得，有需要加人的必要。
在她們的駕照還沒有考出來，自己能開車之前，張晨就讓二貨開著自己的車，每天去那邊幫忙，反正自己上下班可以坐小昭的車，中間有什么事要出去，也可以開小昭的車，再不行，海根他們那里一輛買米買菜的工具車，也還可以開。
二貨接到了兩位客人，按瞿天琳的吩咐，先帶他們到國際大廈登記住下，如果需要休息，就讓他們休息一會，反正廠里瞿天健他們，昨晚忙了一個通宵，現在也還在睡覺。
沒想到兩個人行李一放，那個弗蘭克馬上就說要去廠里，他把房間吧臺里的兩包餅干塞進包里，說是連中飯也不用吃了。
二貨連忙給瞿天琳打了個電話，瞿天琳說好好，那我馬上讓瞿天健他們起來。
瞿天健也在杭城輻條廠里要了一間房間，和那些工人一起住在廠里，這樣就不用跑來跑去。
二貨帶著他們往拱宸橋走，路過一家包子店，二貨把車停下，下去買了幾袋包子回來，遞給了老邢，老邢連忙說謝謝謝謝，這餅干哪里是人吃的，這個死老外。
二貨呲地一聲笑，知道他這是欺弗蘭克不懂中國話。
老邢遞了兩袋包子給弗蘭克，弗蘭克大喜，也津津有味地吃了起來。
老邢笑道，看到沒有，這老外也知道包子比餅干好吃。
老邢見二貨把包子都給了他們，自己沒留，老邢問，師傅你呢？
“你們吃，逼…哦哦，我在車站等你們的時候，已經吃了一碗面條。”
二貨差點就“逼養的”三個字脫口而出，趕緊吞了回去，張晨和二貨交待過，你去天琳姐那里幫忙，就是代表我們公司，別把“逼養的”掛嘴上，破壞我們公司形象。
到了廠里，兩個人看到那臺速霸SM52已經安裝好了，吃了一驚，問瞿天健是誰安裝的，瞿天健說是自己看著說明書，帶人安裝的。
“你懂德文？”老邢問。
瞿天健不好意思地說，翻著字典學的，寫和讀沒有問題，說和聽不會。
老邢把這話翻譯給了弗蘭克聽，弗蘭克聽了大感興趣，他從包里拿出了一個本子和一支筆，瞿天健明白了，也拿來了本子和筆，這就沒有障礙了，兩個人可以像兩個德國啞巴那樣直接交流，不再需要通過老邢。
弗蘭克把他想說的，寫在自己的本子上，給瞿天健看，瞿天健想說什么，也寫在自己的本子上，給弗蘭克看，雖然他寫的有很多語法錯誤，但弗蘭克還能看得懂。
弗蘭克工作很認真，每一個接口，他都要認真檢查一遍，每一個螺絲，他都要自己用扳手再去檸一檸，檢查了一個下午以后，才把瞿天健他們已經安裝好的機器，重新復查完，這才示意瞿天健，可以通電了。
弗蘭克和瞿天健說，你是一個很好的工程師，你安裝的機器，每一步確實都嚴格按照說明書的要求去做了，而且都做到位了。
瞿天健和弗蘭克說，那還是你們的產品好，安裝起來的時候很舒服，兩個部件拼在一起的時候，嚴絲合縫，絕對不會出現那種螺口對不上螺栓，還要重新攻一攻的情景。
而當時買國內的機器，是經常會出現這種情況的，合不上縫就用榔頭打，螺絲擰不上就用鐵絲綁，反正將就能過就可以。
弗蘭克對“螺口對不上螺栓，還要重新攻一攻”很不理解，反復問瞿天健這是什么意思，瞿天健想了半天，也想不出應該怎么解釋，求助老邢，老邢說了半天，弗蘭克還是理解不了。
老邢嘆了口氣，和瞿天健說，算了，他們根本就理解不了這樣的事，大概這輩子也沒有碰到過這種情況，我也和他說不清。
弗蘭克和老邢在杭城待了四天，瞿天健他們每安裝好一臺機器，弗蘭克都要親自檢查一遍，就是切紙機這么簡單的設備，他也一個螺絲一個螺絲地去擰，所有的機器安裝檢查完了，他才開始帶著瞿天健他們，一臺臺地試機。
他邊操作邊講解著一步步的操作流程，完了要瞿天健，也這樣邊操作，邊把操作流程一步步地寫出來，他和瞿天健說，一部機器，就像是一個人，機器出廠的時候好，只是表明這個人的體質好，但要他長壽，還要有健康的生活方式，也就是怎么正確地使用機器。
機器使用得好，延長了它的壽命，對你們來說，就是巨大的財富，我們的機器，只要使用得當，二十年的使用壽命是可以保證的，如果保養得好，你可以用到二十五年，想一想，五年它能夠給你帶來多少經濟效益？
要是操作不當，保養不好，十五年也可能讓這臺機器報廢，二十五減十五，整整相差十年的壽命，這個差距有多少大？
瞿天健不停地點頭，他覺得弗蘭克說的很有道理。
瞿天健寫出的操作流程，只要有一點點的不對，弗蘭克就要讓他重新寫，重新操作，一直到完全正確為止，
弗蘭克和瞿天健說，你要把這個都寫下來，讓每一個操作這部機器的工人，都和你一樣操作，嚴格按照這個操作流程。
記住，瞿，這個很重要，機器也是有感情的，它對人也會有依賴，比如說，要是你們一天有三個人來操作這臺機器，最好是讓機器感覺這三個人，就像是一個人在操作一樣。
這樣人和機器，才可以很快地建立起感情。
瞿天健把弗蘭克的話，說給工人們聽，工人們都笑了起來，有工人說，這個老外，把機器說的和老婆一樣。
大家都笑了起來。
弗蘭克問老邢，他們在笑什么？
老邢就把那工人的話，翻譯給了弗蘭克聽，弗蘭克不僅沒有笑，還朝那個工人豎了豎大拇指，和他說，你說的沒錯，就是要把機器當成是你的親愛的，想一想，你一天和它在一起的時間，可能比和你的家人在一起的時間都長，不建立感情怎么行？
我說機器是有感情的，不是騙你們，是真的就是這樣。
弗蘭克問瞿天健，瞿，你會不會開車？
瞿天健搖了搖頭說，不會。
瞿，等你以后會開車，這個感覺，你就能體會很深。弗蘭克說，你開著自己的車，習慣了以后，那車就會變成你身體的一部分，你看到一個門，不用量就知道你能不能開過去，就像你知道自己的身體能不能過一道縫一樣。
要避開什么，你很自然地就會把方向盤一打，避了開去，就像你走在路上，要避開什么一樣，那汽車是和你的身體一樣靈巧的，你根本不會感覺到它很笨重。
特別是，你自己的車，要是別人拿去開了一會，你自己再開，會感覺很不舒服。
其實，這時候車也一樣，車也很不舒服，你會感覺車好像這里那里都出了毛病，其實是車在對你抗議，再過了幾天以后，你和車之間那種親密的關系，重新建立起來，你和車就像原來一樣，都很舒服了。
瞿天健聽著弗蘭克這些話，好像很懸，但又好像很有道理，心里有些佩服，他想，原來德國人是帶著這樣的認識在造機器，造汽車的，怪不得他們的東西能做得好。
弗蘭克和瞿天健說，我剛剛去上學的時候，第一天，老師就送給我們這么大的一塊鋼，讓我們天天摸著它。
老師和我們說，你們只有把它的脾氣都摸熟了，知道它在想什么，你們才會知道怎么利用它，你們要是連它是什么都不知道，你們能用它去做什么？你們做起來的那個東西，怎么會有生命？
瞿天健問老邢，這弗蘭克真會說，他是哪個大學畢業的？
老邢搖了搖頭說，他沒上過大學，德國人上大學的不多，他們上的都是各種技術學校，就像我們國內的技校。
“那他就是個中專文憑？”瞿天健問。
老邢笑道：“他們不太有什么文憑這種概念，除非你去當政客，大家會看你什么來頭，德國的公司，也并不一定喜歡用大學生，他們大多數崗位，都是直接招的技術學校的學生，他們比較講究實用，也不喜歡浪費，德國人和日本人很像。”
“你接觸老外多，那你說，誰和我們中國人像？”瞿天健問。
“法國人，法國人的思維模式和處理事情的方法，和我們很像。”老邢笑道，“你要是和法國人談判過，你就知道了，他們和我們是一樣的。”
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