麻花騰聞眼中閃過一絲怒意,對于他來說,被方黎逼得辭職絕對是奇恥大辱,但是他又不得不承認,阿里馬說得沒錯,失去了領先優勢之后,企鵝賴以生存的大招——流量,已經沒有了以往的優勢。
特別是最近兩年廣告營收也開始大幅度下滑,而這部分營收也被天元科技收入囊中,如果不是qq起步夠早,擁有足夠多的用戶群體,企鵝恐怕早就分崩離析了,不過目前的情況也并不樂觀,正如阿里馬所說,企鵝的日子比阿里要難過得多。
“股份怎么分配?”麻花騰沉聲問。
阿里馬聞暗喜:“八二,我八你二。”
“五五。”
“七三,最多七三。”
“五五。”
阿里馬差點吐血:“你好歹讓一步啊!有你這么講價的嘛?”
麻花騰看了阿里馬說了一句話,差點沒讓對方真的吐血。
“我不相信你,創始人團隊你都能趕走,何況是合作伙伴,要么五五,要么拉倒。”
阿里馬張了張嘴,卻又一句話都說不出,憋得差點內傷,良久才咬牙道:“五五分賬可以,但是投票權必須七三,你們沒有做電商的經驗,決策方面還是要我們來做。”
這回輪到麻花騰吐血了,做電商一直是他的夢魘,嘗試過無數次,每一次都投入了許多心血,到最后都是以失敗收場。
麻花騰最終還是咬牙答應。
談完事情,阿里馬轉身就走,連打招呼的欲望都沒有,要不是方黎給他的壓力太大,他估計一輩子都不可能跟麻花騰坐在一起談這么久。
麻花騰也懶得理會,他也巴不得這家伙趕緊走,不然按照慣例還得請這家伙吃頓飯,一想到跟這貨一起吃飯,他就渾身不自在。
阿里重啟聚劃算的行動相當迅速,僅僅只用了半個月時間app就已經完成了內部測試,開始通過各種渠道進行推廣,最讓人意想不到的是qq的推送消息居然也有了聚劃算的廣告,此時網友們才恍然大悟,原來阿里馬前往企鵝是為了這個?
聚劃算的推廣進行得很順利,整個app界面幾乎就是照著拼多多的模子刻出來的,如果不是圖標上的區別,可能用戶會以為這倆就是一個軟件。
為了打響聚劃算的第一炮,張永也親自坐鎮策劃了一個“三天限時搶購”活動,以阿里的實力找一些價格便宜的優質貨源還是輕而易舉的,并且在這三天里新用戶注冊就送八折券,還有各種滿減券。
聚劃算上的商品價格也都在向拼多多看齊,各種價格低廉的商品,什么9.9的保溫杯、19.9的風扇......而且在質量上的確要比拼多多上的好。
商品的質量不差,再加上各種燒錢推廣,還有qq的導流,很快聚劃算就擁有了第一批用戶,每天的新增用戶數量也在飆升,短短三天時間,注冊用戶就破了千萬。
這樣的成績不管是阿里的管理層還是企鵝的管理層,都十分高興,就連麻花騰也都對聚劃算抱有極大期望,心想做了這么多年電商終于能有點起色了。
在三天限時搶購過后,張永也沒有忘記使用拼多多最拿手的“砍價”來為聚劃算拉攏用戶,并且這次張永采購的“砍價”物品可比拼多多上要“高檔”得多,最新款得手機、電視以及各種家用電器、小家電,日常用品,可以說應有盡有。
當然,張永也肯定不可能做賠本買賣,價格越是高昂的物品要想免費拿到,需要邀請的用戶也就越多。
事實證明抄襲之所以屢禁不止,一是成本低廉,而是見效快,聚劃算全盤照搬拼多多的套路,的確吸引了大量喜歡薅羊毛的用戶,有了拼多多活生生的例子,網友們也都明白了其中的套路,只要能拉到足夠多的人,的確可以白嫖到好東西,于是,羊毛黨們歡呼雀躍,開始涌入聚劃算。
短短一個禮拜時間,聚劃算的注冊用戶就突破了三千萬,就連阿里馬都沒想到,下沉市場的潛力居然如此巨大。
黃爭得到消息之后不禁大驚失色,他怎么也沒想到阿里居然會跟企鵝聯合起來,這對于剛剛起步的拼多多絕對是巨大威脅。
相較于黃爭的慌亂,方黎在詫異之余又不免有些好笑,誰能想到阿里跟企鵝這兩大互聯網巨頭居然會因為他聯合起來。
“方總......”黃爭剛準備開口。
就見方黎沖他擺擺手:“不必太過擔心,阿里跟企鵝聯手固然聲勢浩大,但是它們并不是一條心,我們真正面對的依舊是阿里,而且qq主打的陌生人社交,跟易聊走的完全是兩條路,qq能給聚劃算導入的流量有限,我們只需要做好自己就可以了。”
黃爭聞雖然覺得方黎太過小看了qq的能量,卻也覺得有一定道理,拼多多之所以能夠迅速崛起靠的是易聊的熟人社交關系網,而qq似乎不具備這樣的屬性。
“可是方總,最近拼多多的日活量已經下降了15,要是再這樣下去,恐怕會永遠失去這部分用戶。”黃爭不免有些心疼,這可是拼多多辛辛苦苦才拉來的用戶啊。
方黎卻笑道:“這些價格敏感型用戶也是最容易得到的用戶,他們的手機往往會下載多個購物app,哪里便宜他們就會去哪里買,你認為聚劃算的東西會一直這樣物美價廉嗎?”
黃爭下意識的搖頭,以聚劃算那些商品的質量來看,這么賣絕對是虧本的,商家要么是出于新平臺沖量的考慮,要么就是阿里方面給了這些商家額外的補貼,比如淘寶或者天貓的平臺直通車。
但是不管是其中哪種情況,聚劃算的低價肯定不會一直維持下去,要么阿里繼續補貼,要么商家換成成本低廉的商品充數。
事實上也的確如此,買的永遠沒有賣的精,殺頭的買賣有人做,賠本的買賣沒人做,商家沒有利潤他們還忙活個什么勁?
很快聚劃算就接到了許多顧客的投訴,投訴的都是商品質量問題,于是店小二立馬跟商家確認,商家也很無奈:你花9.9還包郵的東西,質量會怎么樣心里沒點數嗎?
然而顧客卻不這么認為,不管花了多少錢,你的東西質量必須過硬,否則就是欺詐。
店小二一開始還幫著和稀泥,可是很快就發現投訴越來越多,于是只好上報給領導,領導對此也沒轍,只能向張永匯報。
張永平時還要處理淘寶的事務,開始幾天一直蹲在聚劃算,原本以為一切都上路了,就回到自己的辦公室辦公,突然聽到這個消息也感覺很棘手,而且對此他不禁產生一個疑問:難道拼多多就沒有投訴嗎?
當然,拼多多的投訴也不少,不過拼多多針對的原本就是“五環外”用戶群體,他們對于價格的敏感遠遠大于對質量的要求,一般只要能用,反而覺得賺了,畢竟對于他們來說省錢就是賺錢嘛。
但是聚劃算的用戶卻不一樣,大多數都是淘寶、天貓的用戶,他們對于質量以及購物體驗的要求要比拼多多用戶高得多。
現在擺在張永面前的難題在于,假如滿足用戶的要求對商戶進行處罰,商戶有可能就跑掉了,我不跟你玩兒了,但是如果不滿足用戶的要求,用戶就有可能跑了,而且還會對阿里的聲譽造成影響。
張永咬牙道:“給用戶一些補償,暫時不要對商戶進行處罰,先警告一下。”
然后用戶就遇到了一件很奇怪的事情,對于他們的投訴聚劃算先是表達了歉意,并且還給他們進行了退款補償,卻只字不提對店家的處罰,一部分用戶選擇息事寧人之后,沒多久就發現自己的差評被刪了。
整件事情就讓人覺得有些搞笑了,有用戶在網上發帖把事情的經過爆了出來,并且表示。
“這輩子沒見過這么奇怪的事情,平臺代替店家退款,然后還把用戶的差評給刪了,這算是什么?平臺給用戶封口費?合著就是讓店家繼續坑人唄。”
很快發帖的用戶發現,跟他一樣人還不少,買的東西五花八門什么都有,唯一的相同點就是他們都跟客服進行了投訴。
于是有人發現,既然只要投訴就能退款,是不是意味著可以白嫖呢?
隨后的半個月里,聚劃算的店小二發現投訴的用戶越來越多,雖然買的東西都不貴,但是架不住量大啊,立即進行了上報。
張永看著一長串的投訴信息不禁頭疼:“這里面應該有不少薅羊毛的吧?”
“而且還不少,不過最近投訴的確增長了不少。”下屬欲又止。
張永見狀皺眉道:“有什么話就直說,別吞吞吐吐的。”
下屬連忙道:“可能跟我們刪除用戶差評有關,那些店家看我們這么做,還以為我們不敢動他們,一個個都開始變本加厲,商品的質量也越來越差了。”
張永沉思良久,拍板道:“封幾個店家,殺雞儆猴,對投訴最多的一批店家扣除一半保證金處罰,我看誰還敢亂來!”