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第十八章 幾個意思?

  飲料零食賣那種價格,網吧還如何掙錢?

  本來這方面是網吧的一個穩定且利潤很高的營收點,可按照情緣網吧這么一搞,哪還有什么利潤可言?

  “看來這是不擇手段的去拉客啊!”林凡心里有了一個準確的判斷,包括眼前的這位服務員!

  應該也是這家網吧去籠絡客戶的一種手段!

  想用優質的服務去潛移默化的影響客戶!

  看似貼心,其實內涵極深的用意!

  “真是下了血本啊。”覺得自己看穿這家網吧的用意后,林凡冷哼了一聲。

  “先生,您是有什么問題嗎?”服務員依然還是面帶微笑,雖然有點沒明白對方的反應為何如此激烈,但她還是恪守著自己的本分,特別是劉婷多次強調服務態度,不管客人怎么樣,自己始終要以客戶第一位標準去服務每一位來到網吧的客人。

  “沒事!”林凡當即擺了擺手:“我進去看看。”

  “好的,客人請進。”服務員拱了拱身子:“在我們網吧有任何需要都可以隨時呼叫我們的服務員,都會第一時間為您服務。”

  “嗯。”林凡抿嘴點頭,心里面雖說有點不爽這家網吧低價銷售零食方面的做法,但這服務的態度確實是值得肯定的。

  “看來我網吧的服務員也要培訓一下了...”與自己網吧內服務員的那懶散態度一比較,林凡心里面有了一個決定。

  等林凡步入網吧,他先是打量了一圈網吧內的情況。

  此刻情緣網吧內人頭攢動,每一臺機器前都坐著一位客戶,座無虛席,上座率驚人!

  除此之外,竟然還有一些人站在機器后面觀看,整個場面好不熱鬧。

  “十多年前的網吧有這幅場景我信,可眼下憑什么能這樣?!!”林凡一臉震驚的看著眼前的這一幕。

  “或許是充100送200的人太多了?”

  林凡想到了這一種可能性。

  這種可能性也確實存在,畢竟先前那個充值100送200的優惠實在是太誘人,而這家情緣網吧的機器數量擺在那里,就那些固定的機器,如果充值的人太多,機不應求,自然就會出現這種場面。

  如果是這種情況,那林凡倒是可以勉強接受這種場面的出現。

  “還有那些各種游戲的壁畫、裝飾品,暖色的燈光,整個環境給人第一感覺挺舒適,看來在這些方面也下了不少功夫啊。”第一次來到這家情緣網吧的林凡點評了一句。

  “那些穿著和門口那服務員一樣制服的,應該都是服務員吧,竟然有這么多?”緊接著,繼續觀察著四周的林凡微微有點咋舌。

  只見此刻情緣網吧內有7、8名身穿制服的人在網吧內穿梭,第一時間響應客戶的需求,服務的響應速度相當驚人。

  這由不得林凡不驚訝,按照他對網吧的經營策略,在人力成本方面基本都是能省則省,因為少招一個人,網吧就可以少投入一個人的工資,這樣一來網吧每月的收入自然就會更高。

  可眼下這家網吧光他現在所看到的,大門+網管+穿梭在上網區域的那些服務員,就超過了十位!

  再加上晚上換班的那一批,即便晚上的服務員數量會稍微少一些,但這家情緣網吧的服務員數量也差不多達到了近20個!

  如此大的規模!那一個月得砸多少資金在人力成本上面???

  即便按照最低2000一個服務員工資去計算,情緣網吧光人力成本也都達到了四萬!

  “瞎搞!胡鬧!”看到這一幕,林凡的眉頭瞬間擰成了一股繩。

  他的網吧規模跟這家情緣網吧差不多,也是200多臺機器出頭,可他網吧的服務員加一起都才7個!這還是分為了一天兩個班,晚上的客人一般較少,所以只有1個服務員+1個網管。

  連這7個,林凡心里面都感覺是不是有點招太多了,他曾經都考慮過要不要裁掉白班中的1個或2個,再節約點成本!

  畢竟少發一個人工資,每個月到他口袋的利潤就能再增加不少!

  “投這么多資金放在人員上面,這老板是個傻子吧!”林凡心里面得出了一個結論,要不然正常人誰會這么干?

  哪怕林凡知道服務員的數量多,對網吧的整體服務質量會有提升,其中包括網吧的整體環境、衛生、服務及時性等等若干的好處,但是那又如何?!

  跟到手的利潤相比較,犧牲一些整體的服務衛生和環境有何不可?

  更何況,網吧的核心在于電腦配置,服務有個一般,環境還過得去,大家也都能接受!說到底,其實真正對網吧要求高的人并不多!

  另外一個主要的原因,就是網吧這么多年發展下來,各個網吧的情況基本也都是那樣,臟亂差是網吧普遍的常態,這就潛移默化的讓大家的心里要求變低了,并且早就已經漸漸習慣!

  “這是破壞網吧行業的規則啊!”林凡咬了咬牙,雖然他很反對情緣網吧的這種付出高昂人力成本的做法,但是有一點他不得不認可,那就是網吧整體的服務提升上去,對客戶的吸引力肯定是存在的。

  就像眼前他所看到的這一幕,情緣網吧內整體的服務、環境、空氣、衛生等等各個方面都要比他的那家網吧要高出不止一個檔次!

  很明顯,這是用高質量的服務去籠絡客戶啊!

  畢竟是在網吧行業打拼了多年,短短的一番查看,林凡就一下子知道了為什么他推出充值活動,但網吧的生意依然還沒有起色的根源所在。

  只是在林凡看來,靠著這種大幅度的壓縮利潤去贏取客戶,是一種愚蠢至極的做法!

  想想看,原本人力成本低,再加上利潤不低的飲料食品等額外收入,網吧平時只要有個四五成的上座率就能賺到可觀的利潤,再加上一些節假日上座率高,網吧的利潤自然就更加水漲床高!

  可要是如果像情緣網吧這樣,投入這么多成本在人力以及各種降價優惠上面,那網吧至少要上座率百分百才有可能賺錢!

  “不能任由他這樣下去了!”林凡抿了抿嘴,心里面有了一個決定,他決定和這家網吧的老板談一談:“如果你真要這么玩,那就休怪我不客氣!提升服務,提升環境,降價,優惠是吧?逼急了,大不了老子跟你剛一次!”

  隨后,林凡徑直往吧臺方向走去。

  “你們老板在嗎?”林凡來到網吧吧臺,朝著正在忙碌登記的網管問道。

  “我們老板和主管剛剛出去吃飯了。”網管小麗笑著回應道:“您有什么事情嗎?您要是對我們網吧有意見或者是建議,都可以直接跟我說的,我會記錄并匯報上去!”

  “哦...”林凡點點頭,問道:“那他們今天還會回來嗎?”

  “會的。”小麗一臉肯定的點點頭:“老板我不知道,但是我們主管肯定會回來。”

  “那行,我就等一會。”林凡抿了抿嘴,換言道:“你們廁所在哪里?”

  “哦,前面直行走到頭。”小麗熱情的抬手朝著前方指了指:“你就往那邊走就行,到那邊會有專門的服務員為你服務。”

  “?”林凡愣了愣,幾個意思?

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