“去吧,忙起來,別閑著。”沐辰說完,揮散了眾人。
他自己則是找了臺電腦,打印出一大摞的流轉單。
單子很簡單,就是姓名,房號,簽約區,銀行區等等一些信息在上面。
每個客戶來了拿一章填就行。
一直到中午十一點左右,沐辰才微微松了口氣,八個人一起打認購書,一早上也就打了兩百多份的樣子,遠遠不夠。
“大家繼續,我中午請大家吃飯。”沐辰笑著說道。
幾百塊錢的事兒罷了,但是卻可以安撫人心。
“nice!”眾人笑道。
“怎么樣?搞完了沒?”就在這時,周陽走到沐辰背后,輕聲問道。
沐辰微微點頭“都已經安排好了,現在就是在打認購書,估計還得一會。”
周陽看著眾人忙碌的身影,欣慰的笑了一下。
“行,下午一點半,銀行和財務那邊就會過來,彩鋼那邊我讓他們把時間推遲了一些,從兩點在開始簽約。”早上沐辰已經說過時間來不及了,他只好是跟那邊商量了一下,下午再過來了。
“行。”沐辰也猜到估計是周陽打了招呼,不然的話現在售樓部估計已經人滿為患了。
“中午的飯怎么解決?”周陽是卡著飯點出來的,看到大家還在忙碌,所以問道。
沐辰晃了晃手機,頁面上正是外賣的信息。
“行,那你給他們點菜吧,多點幾個,到時候找我報銷。”周陽微微點頭,沐辰做事兒確實讓他省心。
“對了,周經理,到時候簽約禮品的話送什么?之前都是行李箱,但是沒那么多,我剛跟許致遠一起點了一下,只有一百多個。”沐辰問道。
周陽沉思了一下“除了行李箱還有什么?”
“其他的就是一些電子產品了,但是存貨都不是很多,要是送不一樣的,難免客戶會攀比,不患貧而患不均嘛。”沐辰把自己的擔憂說了出來。
簽約禮品的價值很難恒定。
一個行李箱,和一個豆漿機,哪個便宜哪個貴?
再加上這次都是一個公司的,避免產生不好的影響還是搞一樣的是最好的。
“那就還是行李箱吧,沒事兒,公司那邊這個東西多,我去申請一下,明天就可以到。”周陽聽到沐辰的擔憂,也很認可。
其實倒不是怕客戶說什么,而是怕客戶滿意度調查有問題。
所謂客戶滿意度調查,是現在很多開發商都會施行的一種手段。
在客戶買房后的一個月內,會進行第一輪調查,主要是問對公司,項目,置業顧問有沒有什么建議或者意見,或者說置業顧問有沒有額外的索要一些好處費等等。
一般開發商也就是一輪就完事兒了。
但是佳陽的客戶滿意度調查卻是三輪,第二輪在買房后半年。
這一輪的客戶滿意度,主要考察的是置業顧問跟進維系業主的情況。
對于公司來說,新客戶的成本是非常高的,而且準確率還一般。
但是業主就不一樣了,成本非常低,而且成交率還高,所以公司也是想利用起來。
而第三輪則是在交房后,問對公司的或者項目有沒有什么不滿地或者意見之類的。
滿意度調查一般來說都是第三方公司施行,然后把客戶的真實意愿如實的反饋給開發商。
管理層則是可以跟進反饋結果進行調查,有則改之無則加勉,直接責任到人。
而滿意度調查的結果是跟置業顧問傭金,項目管理層的績效和項目整體的獎金所掛鉤的。
佳陽置業顧問發傭是發八成,剩下兩成,一成是交房后發,一層就是壓的滿意度的分了。
一旦滿意度分數較低,就會直接扣除。
領導則是負連帶責任。
對于置業顧問和項目管理層來說,這個滿意度調查就是沒事兒找事兒。
客戶買房,特別是現在行情不好的情況下,本身就會猶豫不決,這時候就需要銷售運用一些逼定手段逼迫客戶成交。
這樣一來,有些客戶自然是會有意見了。
而對于公司來說,滿意度調查是最好的深入基層,了解銷售對于客戶的態度的機會了。
“那行。”聽到周陽這樣說了,沐辰就放心下來。
“那我先出去了,有事兒的話跟我打電話。”周陽晃了晃,發現也差不多到點了,這才說道。
等到周陽出了售樓部,沐辰頓時感覺到大家松了口氣。
雖然平常周陽也沒怎么管他們,但是畢竟是領導,有領導在就渾身不自在。
沐辰也能理解。
“大家加油呀,跟大家點了蓋澆飯,然后點了奶茶。等到晚上下班了,我在帶大家去團建,當然我這是說的下班早的情況下,下班晚了,相信大家也不會想著在出去吃了吧。”沐辰笑著說道。
本來他是想點菜吃的,但是人太多了,再加上等下肯定會陸續來一些客戶的,也不好把握時間,還不如點個蓋澆飯來的迅速。
“謝謝沐主管。”所有人異口同聲的喊道。
大家也不知道中午點幾個菜吃肯定不太現實,主要是太慢了。
有奶茶配蓋澆飯,也算是不錯的了,在加上又不時自己出錢,自然是開心了。
“加油吧,趕緊的。”沐辰笑道。
“等下簽約區的人,一定要讓客戶核對清楚認購單上的信息,不要等到全部搞完了,客戶走了,才發現信息填錯了,那到時候又是個麻煩事兒。”沐辰特意提醒道。
每一份認購單上都需要提前輸入客戶的姓名,身份證號,地址,手機號,房號面積等信息,然后打印出來,給客戶簽字。
他是一個特別怕麻煩的人,情愿事先把準備公司做好,大不了做細致一些,也不愿意后面再來浪費時間補救,那才是最麻煩的。
“終于搞完了。”隨著許致遠的一個懶腰伸起,就像引起了連鎖反應一般,所有人不約而同的伸了個懶腰。
幾個小時一動不動的盯著電腦,輸入著客戶的資料信息,還要一一核對,眼睛干澀就不說了,最主要的是腰酸背痛的。
“搞完了,趕緊吃飯休息一下,等下還有的忙呢。”沐辰看了看時間,才一點不到的樣子,可以休息一會。