王藝上場了。
她的面前，站著一群男女，場景十分的逼真，王藝在想，這不應該是模擬場景，太真實了，因為，她前面就有一個哭得淚人一般的中年女性。
她死了丈夫。
她們在追究醫院的責任。
甚至尸體還放在太平間里面。
這種場面，別說護士，即便是醫生遇到了，也是頭痛的問題。
現在，醫院里發生傷醫事件還少嗎？
今天的情況很不樂觀，十三個男的，兇巴巴的，不像是講道理的人。
王藝沒有立即介入，還是了解情況。
這是必須的一步。
不了解情況貿然就進去調解，一旦被別人抓到軟肋，就麻煩了，翻身的機會就不大。
不過呢，了解情況必須快，并且必須抓住要點，至于細枝末節，那就算了，你難道還會和人家談細節嗎？
抓主要矛盾，然后忽略其他。調節矛盾，解決糾紛，千萬不和別人去講細節。進去了，就出不來的，會死在細節里。
這是很多糾紛最后解決不了，或者失敗的教訓。
這點，劉牧樵把原則告訴了王藝，也把解決糾紛的密鑰告訴了她。
她必須贏。
用最短的時間，最小的代價處理完糾紛，得分就會高。
王藝用了幾分鐘時間了解情況，又用了十幾分鐘了解對方的陣營。
這一點也很重要，和誰打交道，和誰談判，對方的將帥是誰，誰是白臉，誰是紅臉，在調節前必須了解清楚。
有的放矢。
首先就摸清人家的底細，談判，和處理糾紛就已經成功了一半。
王藝抓住了一個穿紅衣服的男子。
這人，三角眼，精瘦的，不到1米6。
“我們來談談。”王藝說。
“我們？為什么是我們？”紅衣服男子說。
“我是院方代表。你，應該是患者一方的關鍵人物。你，應該懂得法律，你也懂得整個患病的情況，你應該心里也有數，是不是醫療糾紛，我不認為你不懂。你應該知道這樣熬下去的后果。所以，我希望和你談。我已經認定你了，要是鬧出事來，我明確跟你說，你脫不了干系。當然，我相信你是講道理的。”
王藝上去就咄咄逼人。
而這幾句話，除了穿紅衣服的男子，沒有別的人聽到。
“你做好準備了嗎？”
王藝不浪費一分鐘。
“你弄錯了，我不是家屬，更不是他們親人，我只是一個旁觀者。”穿紅衣服的男子否認。
高手啊！
王藝微微皺了皺眉頭。
“那行，你既然否認是與患方有關系，那么，我找他們親屬談。不過，我要明確告訴你，你必須離開這里，更不能給他們出謀劃策。如果你幫他們，我告你是醫鬧。醫鬧，你懂的。怎么樣，是進是退，你定。”
王藝很犀利地攤牌了。
這個時候需要攤牌，要不就會進入互相試探的魔陣里面，非常的耗時。
穿紅衣服的男子猶豫了。
他確實是糾紛的總策劃，也是掌控節奏的人。
按照他的設計，整個糾紛用一天半時間，也就是從現在開始，一直到明天晚上的12點。
中間，發起4到6次攻擊波，其他時候就是拖。
慢慢拖，把對手拖疲憊，拖煩躁，來幾次佯攻，最后才總攻。
這就是策略。
一上來就猛攻不已的一定輸。
在這方面，醫院比較有經驗。
但是，穿紅衣服的男子今天有些焦慮，他感覺眼前這個女的是一個高手。
他見過很多醫院的處理糾紛的負責人，他算是久經沙場的人了，常規，醫院都是采取消磨戰術，他們不急，慢慢消磨對方的銳氣。
可是，今天不同，人家上來就抓住了關鍵，直接就將軍了。
下象棋是二王不對面的。
現在，人家直接攻擊中軍。
怎么辦？
他在問自己。
人家已經認定自己了。談，還是不談？
談，自己的所有策劃都用不上了，只能跟著對方的節奏談下去。
不談，那么，他就必須退出。
臨陣脫逃是江湖上的大忌。
他是職業醫鬧，在隱蔽戰線上，他們掙一口飯吃，這碗飯，不好吃，風險很大。
人家沒有說報警，也就是說，人家并不想斷了自己的財路。
退，已經是退不了了。退，人家會報警，醫鬧，過去的案子都會搬出來，吃幾年牢飯妥妥的。
穿紅衣服的男子是聰明人。
他已經被王藝逮著了，還必須幫她。
現在的關鍵是，他必須站在王藝的立場上，盡快處理這件糾紛。
這是劉牧樵給王藝的秘鑰。
起作用了。
作為宗師級的心理學專家，劉牧樵猜中了出題老師的意圖。
王藝敏銳地抓住了要點。
“怎么，你回來了？處理，有頭緒了嗎？”王藝回來了，回到了會議室，裁判問她。
“快要結束了。”王藝說。
穿紅衣服的男子回到患者那一邊，他做動員，讓患者方有條件撤退。
這是他今天唯一的選擇，遇到高手了，再斗下去，他有可能要吃牢飯。
裁判很驚訝。
“才30分鐘！”裁判驚呼。
30分鐘，可以說，比賽還沒開始，你這就要結束了？
“我估計，還會要30分鐘時間。”
王藝也知道，糾紛處理并沒有完全結束，穿紅衣服的男子的局面控制能力還是一個未知數，所以，她把時間說得寬裕一些。
“30分鐘也是一種不可思議的速度。”裁判不得不違規說了一句贊嘆的話。
“嘿嘿，我可能是運氣比較好吧。”王藝謙虛地說。
“你準備的底線呢？”速度是一個方面，占比50分，出價也占50分。
快，又省錢是處理糾紛的兩個原則，有時候后者優先，有時候反過來，前者優先。
這主要看自己的責任大不大。
“我的底線是1萬塊錢。”
王藝并沒有打算一毛不拔，人死了，死因是疾病本身，但醫療護理過程中，還是有不足的地方，這不足的地方，就是患者方要價的基礎。他們開價90萬。
“1萬？”裁判有些難以置信。
按照常規，這種糾紛理論上講，確實可以不陪，但是在實際處理中，哪怕是法院調解，也要5到10萬。
所以，出價5萬，可以給滿分。
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