推薦:巫醫覺醒。
門診候診大廳里,有很多的病人在聊天。
有的還讓人忍笑不住。
劉牧樵很忙,他不關心病人把B超叫成“13超”,也沒興趣聽病人把“CT”念成“VCD”.
他匆匆而過,針灸推拿科已經積累了40個病人,每人5分鐘,加起來就是80多分鐘。
瑤芳很久沒有來了。
沈蕓已經和趙一霖結婚,大多時候,她還是跟著瑤芳,沒有她做經紀人,瑤芳就好像沒有靈魂一般。
瑤芳經常開演唱會。
平常,還為企業慶典出出場,再就是接接廣告。
這些事都是沈蕓幫她打理。
據說,瑤芳養父手術以后,做了8個化療,她很多時候都在陪伴在養父母身邊。
劉牧樵來到針灸推拿科,秦梅香就說:“昨下午,瑤芳過來了,你手機沒開,就回去了。”
“噢,我飛機上關了手機。”劉牧樵驚訝得很,怎么才想她,難道這也是心靈感應嗎?
劉牧樵暗暗搖頭。
不存在的。
自己從來就沒有想過娶明星做老婆的事。和她僅僅是朋友。
“今天有40個病人,有足夠的時間嗎?”
秦梅香這個角色也難,每天篩選20個病人不是難事,病人只需要說病癥,他就能大致確定是不是腰頸椎病。
難就難在,經常要解釋,解釋為什么劉牧樵沒有固定的時間坐診,有時候要等到晚上7、8點鐘。
劉牧樵確實很難按時來針灸推拿科,只能從縫隙中擠時間。
好在絕大多數病人理解,或者說,非要等他治療,甘心情愿受等待的煎熬。
不過,也遇到過發飆的。
秦梅香一般都會努力做安撫工作,但是,他也是有脾氣的人,遇到橫蠻不講理,他也可能暴怒。
“你以為你是什么?劉博士是一個大忙人,很多難度很大的手術,都需要他把關,現在他在手術臺上,我敢叫他嗎?我又能叫他下來嗎?”
“我是花了錢的!”
“哼哼,你以為你的錢是金幣!即便是金幣,劉博士也不放在眼里,有本事,你退了號子,錢,退給你。”
也有的人在氣頭上把號子退了,清醒過來之后,再補號子。對于再次補號子的,想劉牧樵看,想都不要想,秦梅香只給他看普通專家。
能夠請到劉牧樵做腰頸椎的推拿,那是十分幸運的事。你還耍脾氣,哼哼,對不起,沒門。
今天就有一個這樣的人。他在這里鬧,要求劉牧樵幫他治療。
這人,本來是5天前要做治療了,輪都已經輪到他了,那天,剛好劉牧樵在手術臺上,一臺大型的手術,做了快8個小時。
20個病人等到晚上9點,這個病人耐不住性子,把秦梅香罵得狗血淋頭,話很難聽。
“什么醫德!”
“你們安泰醫院就只知道賺錢,根本不顧病人的死活。”
“姓劉的,什么時候會下手術臺喲?”
“我要投訴姓劉的醫生。”
他一個人大吵大鬧。
有的病人聽不下去了。
“你告劉博士?”
“對呀,這樣的服務態度,這樣的醫德,我要到衛健局投訴他。”
“你沒聽到嗎?人家這么晚了還在手術臺上。體諒體諒吧。”
“體諒他?那誰來體諒我們?院長,你們院長的電話,我先在院長這里投訴,要是不給我一個滿意的答案,我就到衛健局投訴,到市里投訴!”
其他病人聽他如此無聊,沒有人再勸他。
最后,有不怕事的人,真的把皮院長的電話給了他。
皮院長在電話里解釋了好一會。
可是,你越是解釋,人家越覺得有理,破口罵了起來,說:“好吧,我到衛健局去投訴。”
這個病人真的跑到衛健局投訴了。
他拒絕了醫政科的調解,直接找到局長鄧尚。
鄧尚耐心聽了一會,說:“沒錯,我們要求醫生要有醫德,要有好的服務態度。不過,也有例外。”
“啊,還有例外?”病人驚訝地問。
剛才皮院長也是這么說的。
“對,有例外。譬如這個劉牧樵,我們就不能要求他和普通醫生一樣,他非常忙,非常忙,而找他看病的人海了去。他得一個一個的看,對不對?還有很多高難的手術要做。所以,你要是找他看病,你就必須耐得這個煩。耐不得煩,你就只有一個辦法,你不找他看。”
鄧尚局長停了片刻,等他反應。
隔了一會不見他說話,他加上一句:“懂了嗎?”
病人要是這么幾句就能夠弄明白,他還會到這里來?這些道理皮院長又不是沒有講,講得透透徹徹,他根本就沒聽得進去。
非要局長處分劉牧樵。
“處分?這個,可能會比較困難。”鄧尚局長說。
“那我告到市里去!”
這個病人真有韌性,他終于在市里找到了一個管文教衛的領導,鄧尚的頂頭上司。
這個領導已經得到鄧尚的電話報告,病人一進門,他就問:“你是來投訴劉牧樵的吧?”
“對,我就是來投訴劉牧樵的。你怎么知道的?”
“呵呵,你不是第一個,還有人投訴過他。”這位領導笑著說。
“他們人呢?”
“他們都上街買藥去了,聽說是去很遠的地方買藥去了。”
“什么藥,這里沒有?”
“這里肯定沒有,他們都是去買后悔藥了。”
病人反應過來,說:“領導,你耍我!”
“我怎么會耍你呢?我是告訴你一個事實。找劉牧樵看病,別說普通人,就連我去找他看病,也是要等幾天,甚至十幾天。你知道有多少人等了半年的,你現在等幾個小時都等不得,好了,你現在還想他幫你看病嗎?沒機會了。”
“你應該處理他。”
“那也行,你說,你想要我怎么處理他?”
“要他道歉,要他寫出檢討,要他賠上經濟損失。”病人有點二,有點橫,有點霸蠻那種,普通人很少能理解。
這位領導聽到這里,心里苦笑不已,這世界上什么人都有,于是只好敷衍說:“好的,我一定會處分他。”
這個人思想也單純,以為這位領導不會說假話,過了幾天,估計劉牧樵應該寫了檢討,認識了錯誤。
今天,他就來找劉牧樵看病了。
秦梅香一見就是幾天前退號子到處告狀的那個病人,一口就拒絕了,“你得等3個月后才有機會。”
“什么?我上次就輪到了的。”
“你自己走了能怪誰?重新預約。”
“我告你!”
“沒問題,你放肆去告。有本事,你告到省里去。”秦梅香大聲說。。
“好!這話是你說的,你叫秦醫生吧,我記住了。我連你和他一起告,不告丟你們的飯碗,我不姓賈。”
秦梅香說:“你姓什么不關我的事,你姓賈姓甄,我根本不在乎。我告訴你,我姓秦。”
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