此時的封云聽完石健的話后一愣，隨后有些疑惑的說道：“石經理，我就是說要調查下事情的經過，好給客人一個合理的解釋，這和影子斜不斜沒有什么關系吧，真正決定影子斜不斜的關鍵是陽光角度吧！”
石健：......
時間不長，在封云的安排下，客人的結賬賬單，以及房務中心的用品登記表便擺在這茶幾上。
封云和幾人告罪了一番，隨后便認真的查看起眼前的各種單據。
要知道，以封云此時大師級的賬單審核技能，一般的漏洞以及問題壓根就不可能迷惑得了他。
時間一分一秒的過去，客人的心情已經逐漸平復，不過眼神之中的怒意依然還在。
石健則是陰沉著一張臉，不知道在想些什么，至于高勝寒和張開宇兩人正饒有興致的看著眼前那正在認真審核賬單的封云，似乎有些期待的意味。
時間不長，當封云再次抬起頭的時候，眼神之中卻多出了怪異的神色，先是看了一眼高勝寒，隨后便開口說道：“這事兒可以交給我全權處理？”
高勝寒知道封云是在問自己，雖然沒有明確的表達，不過卻是不著痕跡的微微點了點頭，示意封云可以大膽處理。
有了高勝寒的這個保證之后，封云掃了一眼臉色陰沉的石健，隨后對著陳先生說道：“陳先生，事情的經過我已經大致了解了，確實是我們酒店的問題，和您無關，對于這次給您帶來的不愉快我深表歉意！”
“同時剛剛在座的幾位已經授權給我對這次的事件全權處理，所以為了表示這次由于我們的工作疏忽給您帶來的不便，您本次的消費全部由我們酒店買單！”
“同時也歡迎您今后繼續來我們酒店消費，我們一定會給您更加細致真誠的服務的！”
封云的一番話說完，陳先生整個人都是一愣，能住得起五星級酒店的人，自然不是差錢的人，平時經常出差的他，這種事情也不是沒有經歷過，不過從來沒有遇到像封云這么處理問題的，干脆利落，弄的他都有些無話可說了。
一旁的石健聽到封云的話后，頓時就白眼一翻，焦急的就要質問封云了，這一晚上的費用可不是小數啊，你說免單就免單了啊，真當自己是老板那？
不過當他看到高勝寒那面無表情的模樣瞬間又熄火了，老板坐在這里，人家都沒有說話，輪得到他來反駁嗎？
陳先生此時也反應過來了，看著封云說道：“小兄弟，要是之前這些人能有你這種態度，也就不會發生后續的事情了，不過你說的免單就算了吧！”
“對于你們酒店業的規矩我多少還是知道一些的，這筆錢你們會在犯錯的員工身上出的，都是外出打工的，賺點養家糊口的錢也不容易，別因為我的事情導致這些員工被罰。”
“現在你給我證明了，那么房錢我還是自己出，不用你們酒店給我免了！”
陳先生的一番話說完，封云點了點頭，就連高勝寒在一旁聽后也是嘴角一翹，這人的素質確實不錯，恩怨分明啊。
不過封云卻繼續說道：“陳先生果然是心地善良，可是有些事情并不像您想象中的那么簡單，這其中的一些事情我不方便對您細說，總之還是請您接受我們酒店的安排吧！”
“同時您也請放心，我們酒店絕對不會因為疏忽這事兒就懲罰員工，在員工身上找后賬的。”
“當然了，如果您覺得我們的處理方式還能讓您滿意的話，以后請您多多捧場就好了！”
封云的話說的不卑不亢，這位陳先生的火氣頓時就消了，深深的看了一眼封云后說道：“小兄弟，今天你的一番話，讓我非常的受用，以后只要我還來遼市，肯定還來蓮霧酒店！”
事情已經圓滿的解決了，而陳先生還要趕飛機，也就沒有多停留，給封云留下了一張名片之后便離開了，并且告訴封云，以后有什么需要幫忙的，可是電話聯系他。
送走了這位陳先生，封云還順便看了一眼這位的名片，別看這位一嘴的方言，讓封云沒有想到的，這位居然還是一位記者......
當封云回到大堂吧的時候，高勝寒幾人都沒有離開，看到封云回來，石健第一時間發難道：“封云，這就是你的處理方法？免單？免單誰不會，用你來當好人？要是一有客人投訴，都像你這種方法解決，酒店的損失誰來付？”
看著石健發飆，封云笑了笑，隨后說道：“免單是一種手段，是為了挽救一位即將流失的客戶，我覺得這樣的買賣還是不虧的！”
“而且，我又沒有說這筆錢讓酒店出啊，酒店怎么能受損失？誰犯的事兒，自然由誰出了，這和殺人償命有什么區別？”
封云的話一出口，石健頓時整個人都不好了，看著封云到：“你剛剛還和客人說，不找后賬的，轉眼就不是你了？”
說完之后，石健連忙將目光看向了高勝寒和張開宇道：“董事長，張總，剛剛的事情你們都看到了，封云明明之前不是這么說的，現在卻變卦了，事情怎么能這么做？”
“再說了，就算這事兒有失誤，那也是房務中心的問題啊，和我前臺沒有什么關系的！”
高勝寒看著石健的模樣，倒是沒有什么反應，反倒是一旁的張開宇說道:“你急什么，讓封云說完！”
石健：......
一旁的封云看著石健吃癟，微微一笑道：“石經理，您先別忙著撇清責任，我可沒有說讓人家房務中心的人來賠償，事情是你前廳部的，和人家房務心中沒有關系！”
“另外一點，我之前和陳先生說的是不追究失誤的責任，不過要是有人刻意這么做的，為了私利，那么這就是兩碼事了，所以你先不要著急，這樣會讓我覺得你是在做賊心虛的！”
聽完封云的話后，石健一愣，隨后立馬憤怒的道：“封云，你特么的這是血口噴人！”
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