門外傳來了一個男人的咒罵聲，而且聲音是越來越大。
“把你們管事的人叫出來，我今天就要投訴你們，欺騙消費者！”
“先生，先生，請您留步，這里是辦公區域，有什么話您大可以跟我說，請您不要在這里大聲喧嘩，會影響到其他人辦公的！”
“我不管，反正今天不見到你們這家店的老板，我是絕對不會罷休的，你就是一個小領班，根本說話不算數的！我要見你們老板，趕緊把他叫出來，再不出來我可要動粗了！”
“先生，您別往里走了，那里真不是您應該去的地方。誒？您怎么還動手大人那！您在這樣，我可要報警了。”
“你報警啊！你不報警，我都要報警了！我可是你們這家會館的VIP客戶，你們就是這個態度對待顧客的嗎？”
辦公室中的劉青霞，剛接完了趙洋打來的電話，正準備出店去女兒季小河那里，誰知道這外面怎么就鬧起來了。
劉青霞在省內有十幾家養生會館，現在由于女兒懷孕的事情，她就把自己的工作重心放到了盛京。
其他幾個城市的業務，每天都是從OA管理系統里遙控指揮的。
今天她在位于盛京沈河區的這家養生會所里辦公，怎么能想到，居然會有人鬧事呢！
劉青霞拉開辦公室的門，走了出來，看到走廊里站著一位穿著店里休閑裝的客人，正在和那個叫徐莎莎的領班，在那里撕扯著。
劉青霞趕緊走上前，說道：“這位顧客，有什么事情請你跟我講好吧，你先放開我店里的領班。”
那位穿著休閑服身體圓滾滾的客人，一看到劉青霞，就將拉著徐莎莎的手撒開了，徑直朝著劉青霞走了過來。
“你就是這家店的老板嗎？”客人問道。
劉青霞微笑朝客人點了點頭，說道：“是的，您有什么事情，要找我投訴啊？”
那位客人一聽劉青霞是老板，也不廢話，直接把休閑服上衣往上一摟，將整個后背露了出來。
“你看看，你看看，這就是你們店里的技師給我拔的血罐，這叫啥啊！你給我解釋解釋。”
劉青霞上前看著那個客人的后背，發現只有零星的幾處有出血點，根本就是正常的拔罐子的手法，根本就不是屬于拔血罐的手法。
劉青霞已經意識到事情的嚴重性了，急忙笑著走到那位客人的面前，說道。
“哎呀，這位顧客，實在是對不起啊，也可能是按摩技師搞錯了，才誤將血罐當成了正常拔罐了，真的是很抱歉啊！”
那位客人將衣服拉下來，一臉憤怒地對劉青霞說道：“一句抱歉就能解決問題嗎？我可是在你們這里辦過卡的！
你今天必須給我一個合理的說法，要不我就到消費者協會去告你們！你說吧，這件事該怎么處理？”
劉青霞一看，這位客人不依不饒的樣子，轉頭朝著徐莎莎問道：“今天給這位顧客服務的是多少號技師，你去把她給我叫過來。”
徐莎莎一聽到劉青霞的吩咐，馬上回答道：“給這位客人服務的按摩技師，是18號技師蘇珊珊。我現在就去把她找過來，您稍等。”
劉青霞對著那位客人笑了一下，說道：“這位顧客，您先別著急，等我核實一下情況，一定給您一個滿意的答復。
您看現在我們先去前面的休息區坐一下好嗎？這里是辦公區，您看也沒有坐的地方不是。”
那位客人一看劉青霞說的很客氣，也就同意了劉青霞的提議，和劉青霞一起回到了休息區。
劉青霞吩咐人給客人倒了一杯熱茶，然后說道：“今天的事情實在是很抱歉，一會兒我了解完情況，親自給您拔這個血罐，保證讓你滿意，您看可好啊？”
那位客人喝了一口茶水，看著劉青霞說道：“你來給我拔血罐？老板還要做這個啊！您會嗎？”
“您看您說的，我就是干這個的，我店里的技師都由我來培訓，一會兒由我來為您服務，保證讓您滿意。”劉青霞還是微笑著說道。
這個時候，徐莎莎領著蘇珊珊走了過來。
劉青霞看著那個叫蘇珊珊的技師，說道：“這位顧客是你做的服務嗎？”
那個蘇珊珊卻生生地點了點頭，說道：“劉總，對不起，剛才是我看錯了單子，把項目給弄錯了。這位顧客，請你原諒我的過失，我知道錯了。”
那位客人有些生氣地說道：“你弄錯了就行啦，我這罪不是白受了！不行，你道歉也不管事，今天你老板也在，讓她給個說法吧！”
劉青霞看著蘇珊珊，說道：“既然是你的錯誤，導致了這位客人對服務的不滿意，那你好好跟人家道歉。至于處罰的事情，等以后再說吧！”
說完了這些，劉青霞又對那位客人說道：“這位顧客，您看這樣可好。為了表示我們店對您的道歉，您之前在本店的消費記錄，我們做清零處理。
也就是說，您之前的消費由本店來承擔，以表示我們店對您的歉意。一會兒呢，由我親自為您做一次服務，也算是我個人對您的道歉。
這位顧客，您看我這么處理您這件事情，您是否滿意呢？”
那位客人一聽劉青霞居然把自己過往的消費都免除了，這個他可沒想到，于是臉上露出了笑容，說道：“哎呀老板還真是一個敞亮人，說話還真讓人舒服。
好吧！看在你的面子上，我就不再追究你們的這次失誤了。不過，你當真要親自給我拔血罐嗎？”
劉青霞笑著說道：“這個怎么能有假呢，我既然都說了，肯定會讓您滿意的。好了先生，既然我的處理結果你接受了，那么就請您去按摩間吧，我親自為您拔血罐。”
劉青霞說罷，對那位客人做了一個請的手勢。
“好，那我就看看老板的手藝到底如何了，走，我們拔血罐去。”穿休閑服的客人，從椅子上站起來，朝著按摩間的方向走去。
劉青霞跟在那名客人的身后，也走進了按摩間。
過了不久，就聽到按摩間里，發出那位顧客的喊叫聲，徐莎莎在外面忍不住捂著嘴笑了出來。
