就在郝好聽取孫陽和鄭義的匯報，處于糾紛狀態之時。一個年輕的小姑娘來到了夏華商場的辦公室，找到了柳和平的秘書小周。
“妮妮，出什么事兒了？”小周看著面前的氣喘吁吁的小姑娘問道。
“姐，我們的店被客戶中心處罰了。”妮妮哭喪著臉說道。
“怎么回事兒？”小周皺著眉頭問道。
“今天上午，我們店里來了個可難纏的人，那個人一看就不是好人。買東西挑東挑西的，盡挑我們的毛病，于是我就和吵了幾句。可誰知道，那個賤女人竟然還要打我。”妮妮說到這里，小嘴有撇，眼淚差一點掉下來。
“你們和顧客打起來了？”小周看著眼前的妮妮。
這個妮妮今天才18歲，是自己弟弟周昆的女朋友。
別看妮妮和周昆年紀小，可他們誠會玩，玩出來的花樣讓比他們大不了幾歲的小周都感覺新奇無比。
可小周總不能讓自己弟弟一直這么玩下去吧？總得有點事情做，將來才能養活自己不是。
去給別人打工，年輕人沒有那個耐心，更受不了那個委曲。
而恰在這時，柳和平把小周給弄到了手。
于是，她找了個機會，讓柳和平出面，幫她弟弟在商場里找了個還不借的位置，讓弟弟和他的女朋友開了家小店。
還別說，會玩的年輕人更懂得年輕人的喜好，小店自開起來之后，生意一直還不錯。
可就有一點，無論是周昆，還是妮妮，畢竟還是年輕人。也不懂得什么叫和氣生財，時不時的就會和一些挑剔的顧客發生些口角。但好在從來沒有發生過肢體上的沖突。
即便如此，小店仍然遭受到不少的投訴。
可千萬不要小看這些投訴，按照和公司簽訂的合同約定，在一定時期內投訴數量達到一定標準時，或者同一類投訴反復出現達到一定次數時，商場是可以做解約處理的。
為此，小周弟弟周昆可沒少找自己的姐姐。
做為姐姐的小周當然不好去找柳和平解決這種雞毛蒜皮的小事，但身為眾所周知的柳總的秘密小情人，客戶服務中心不可能不給她面子。
那些投訴，在小周的斡旋下，在周昆向消費者支出賠償后。在客服中心也就不了了知了，既沒有對周昆做出任何處罰，也沒有將這些投訴記錄在案。
雖然每次事后，小周都會把弟弟給狠狠的訓斥一頓，但也正是小周屢次幫弟弟消除“犯罪”記錄的行為，不但沒有讓弟弟接受教訓，反而助長的小家伙的囂張氣焰。
而令周昆沒有想到的是，這次的沖突有些激烈，竟然發展到肢體沖突的地步；更讓周昆沒有想到的是，發生沖突時，正好被集團法務部風控辦公室的人撞了個正著。
其實，事情發生時，周昆和妮妮并不知道風控辦公室的人親眼目睹了事情的整個過程。所以他們一點都不擔心，反正公司有姐姐在呢，什么事情擺不平啊。
可當客戶服務中心的罰單開下來時，他們這才真的傻眼了。
要知道，客服中心下的可不僅僅是交納違約賠償金的罰單，還包括了一份停業整改通知。
可即便如此，兩人也受不啊，不說違約賠償金的多少，停業一天，就得損失多少錢呢。
于是，妮妮就出現在了小周的面前。
聽完妮妮的哭訴，小周心中也很是無奈。
她是柳和平的人，這事兒在商場里幾乎人人知道。這給她帶來很大的方便。
但她也知道過猶不及的道理，任何事情都得有個度。如果讓柳和平厭煩了自己，自己最終也只是竹籃打水一場空。
可自己就這么一個弟弟，總不能看著弟弟的生意就這么毀了吧？
于是，她決定再去找找客戶服務中心說說情，看能不能光罰不打，能夠讓自己弟弟的店鋪繼續營業。
說話間，小周就來到了客服部，找到了客服部的刑經理。
“小周，柳總有什么工作交待嗎？”刑經理一見小周上門，就連忙問道。
只不過，刑經理在說話的時候，眼睛有些閃爍。顯然，他已經猜到了小周找自己的原因。
“刑經理，我有點私事想請您幫忙。”小周的姿態放得很低，她是一個情商比較高的人，不像有些人，仗著有后臺，到處頤指氣使的。
“小周，今天怎么和我這么客氣。”刑經理說道。
“刑經理，我知道我弟弟他們做的不對，您看能不能不讓他們停業？”小周說完，連忙又補充了一句，“罰多少錢都行。”
“小周啊，如果在其他時間，我就答應你了，可…”刑經理停頓了一下，這才繼續說道，“我就明說吧，你弟弟他們這次，是撞槍口上了。”
“什，什么槍口？”小周一聽刑經理的話，完全就懵了。弟弟到底做什么了，怎么連槍口這個詞都用上了。
“他們正好被集團風控辦公室的人遇到，是風控辦公室的那個鄭義親自陪著顧客到客服中心投訴的。”
“怎么會這樣？”小周徹底的傻了。
風控辦公室是做什么的，她實在是太清楚了。
甚至連風控辦公室現在的主任之前在商場里做的事情，她也清楚。
更甚至，就連上次發生的資料被水毀掉的內幕她也有所耳聞。
弟弟這次被風控辦的人遇到，不僅這次的事情沒有了回旋的余地，就連之前自己打客服部幫弟弟擦屁股的事情，有很大可能都瞞不住了。
想到這里，小周立刻就緊張了起來：自己會成為那只嚇猴的雞嗎？
要不要去找一下柳和平？小周有些猶豫。
她是個聰明人，她深深地知道，柳和平才是自己最大的靠山，如果柳和平出了事，那她也就真的萬劫不復了。只要柳和平沒事，她有絕對的把握讓自己包括自己的弟弟翻身。昨天她從醫院走出來的時候，她就已經緊緊地抓住了柳和平。
小周離開了客服部，但她并沒有回自己的工位，而是走出了公司。
她一邊走，一邊給柳和平發了一條信息，“柳總，對不起，我不應該用你的名義在公司徇私。我現在就去向風控辦說明情況，一定不會連累你的。”
發完信息，她又把一張醫院檢查單發給了柳和平。
