“你好，有什么可以幫到你？”
“咳咳，小姐，我想問一下，鼠標我該插在什么地方，在我看來，后面 的兩個接口是一樣的。”
“你好，先生，是這樣的，您注意看，電腦接口的上方，有一個小老鼠的就是鼠標。”
“咳咳，好吧，我沒注意。”
“沒關系，我們隨機附送的DVD影碟，您可以看到詳細教程。”
“非常感謝。”
電話掛掉，兩頭都是吐槽不斷。
該死的，我家只有錄像機，慘了，這個月的開支又要超標了。該死，這不是設計好的吧，你為什么不能寄一盒錄像帶過來。
“天哪，露絲，剛才一個不知道怎么連接電源線的，現在這個是不知道怎么搞定鼠標。
我想，這個家伙一定還會打電話過來咨詢。”
“安娜，別抱怨了，聽說，還有拿DVDROM當茶杯架的。”
賣電腦的時候很爽，可是，當熱線電話被打爆的時候，肥貓湯姆整個人都不好了。
“外包，等什么呢，這里培訓已經來不及了，去找一家阿三的公司。
對了，那個該死的吸入式DVDROM，你們究竟搞定了沒有。該死的，我早就該想到的。”
肥貓湯姆無語，這個笑話，在硅谷可謂是無人不知無人不曉。可是，依然有人這么干。木有辦法，這些土豪是對的，所以，設計人員就是錯的。是你們故意誤導了用戶。
也就是傳奇世界的福利不錯，要不然，早尼瑪不伺候了。
“對了湯姆，給那些小妹多一點獎勵。你知道的，工作上的憋屈，如果得不到物質上的鼓勵，這會是一個災難，我的災難。
還有啊，永遠，永遠不要去嘲笑客戶的無知。你要讓那些客服明白，這些才是她們的衣食父母。”
“我會的，老板，馬上進行緊急培訓。”
“對了，服務外包沒所謂，告訴他們，如果有人投訴，以后就不用合作了。”
滿頭大汗的肥貓湯姆走了，能夠把這個燙手山芋扔出去，整個人都輕松了很多。
不過，想到了那些所謂的質量問題，肥貓湯姆還是有些頭皮發麻。
之前他還有點不明白，電腦上的接口，你又不可能接錯了，如果是錯誤的，根本捅不進去好嗎。
然并卵，那些該死的土豪就有辦法搞錯。混蛋啊，是不是經常不走尋常路，才會搞出這么一檔子事。
第一批次的貨，通常都是腦殘粉和發燒友。隨著后續的廣告的推廣，傳奇世界這個賣游戲機的家伙，突然變成了專業級電腦的代名詞。
如果不是那么貴，那群土豪真就未必買賬。貴怕什么的，有錢人買東西，只買最貴不買最好。
這句話，真就未必是什么笑話。難道他們會不知道，幾萬美刀的一個包包，最多就值千把塊。
撞衫或者撞包，對有錢的土豪來說，根本就是車禍現場。
沒錯了，價格就是一條鴻溝。事實上，威廉懷特現在的電腦，對于這些人來說，13格還是不夠的。如果可以，你最好能搞出三萬美刀的。
既然多了這么一群用戶，那么，之前的政策就需要調整了。
比如說，增加上門安裝服務，一次299不貴吧。如果需要教會使用電腦，自然還有其它的貼心服務。
啥玩意，你怎么可以這么貴？
貴嗎？其實真沒有，在米國只要涉及到人，就沒有可能便宜。換一個燈泡或者保險絲，分分鐘收你一百幾十刀沒商量。
你在宜家買一個柜子或許不貴。如果想要讓人送上門并且安裝，大多數的時候，這個價錢并不會比柜子便宜太多。
動手能力比較渣的小伙伴，最好還是在兔國待著吧。尼瑪，吃個麻辣燙都有人送到家，別說什么國外，在香江和寶島都是難以想象的。
不是說沒有外賣服務，是你能不能夠消費的起。
千萬不要吝嗇小費，否則，會有人往你的飯盒里吐口水。
“上門安裝？如果這樣，還不如去電器連鎖店購買。至少，那些售貨員會教會他們如何安裝。”對于威廉懷特的神奇腦回路，邁克爾戴爾有些理解不能。他貌似有一種趕腳，那廝根本就不是賣電腦的。
“咳咳咳，老板，根據我們了解的情況看，這種現象并不多見。
只不過。”
“吞吞吐吐的，只不過什么？”
“亞馬遜的DVD銷量突然猛增，我們注意到，有好幾個品牌出現了缺貨的現象。”
“艸，好了，我知道了。”邁克爾戴爾的嘴角一陣抽搐，他這里還在這由于要不要配置DVD，傳奇世界卻根本就沒有CDROM這個選項。
看起來，如果不增加這個東東，一定會被視做為落后產品。
說實在的，傳奇世界現在的表現，已經遠遠超出了他的判斷。你看到是混亂的售后，他看到的，確實一群盲目的消費者。
是的，這些人并不懂電腦，也未必需要電腦。然而，他們選擇了購買電腦。
其它不去說，僅僅這一點，就要甩出戴爾幾條街去。傳奇世界，根本就是IBM兼容機里的蘋果。
受刺激最大的，毫無疑問，就是比爾蓋茨。暫時擺脫了司法部的糾纏，他迫切的需要搞出一點動作。
既然威廉懷特可以，我為什么不行。難道說，我比爾蓋茨就不如你了。最近的股價可有點疲軟呢，如果再不搞點一點消息出來，基金經理就該罵娘了。
不就是差異化經營嗎？這有什么的，我也不敢把微軟的電腦，賣的滿世界都是。
嘖嘖，客服外包給阿三，這個腦子，究竟是咋長的。好吧，雖然滿滿的咖喱味，可它便宜啊！
從這一天開始，阿三進入了硅谷硅谷大佬的視線。
基礎母語是英語，這實在太好了。我們現在需要大量的碼農和客服，當然，你們如果還有其它的，我們也需要。
啥，發音很難聽，客戶未必聽得懂。
扯了不是，有證據表明，那種濃濃咖喱味的英語，有可能才是最正宗的倫敦腔。
隨著軟件的體積越來越大，不管你是多么優秀的軟件工程師，也沒有辦法獨立完成一個軟件。
這個時候，批量生產這些碼農，就成為了重中之重。
嘿嘿，等你們上上下下都是阿三的時候。別怪哥們沒有提醒，這群混蛋同樣很難搞。
啥，多找一點兔國的大能。
相信我，這會是一個餿主意。
沒有士多店老板愿意雇傭兔國人，因為這些家伙實在太能干了。干活快還吃的不多，也不怎么消費，這實在太合適了。
然而，這些人實在太拼了，除非你能讓他不斷升職。否則，遲早有一天，你會發現，你給自己培養了一個很厲害的對手。
好吧，美帝的晉升之路，遠遠沒有大兔國這么慘烈。你琢磨一下就明白了，能夠在米國讀名校的，那里會有什么易于之輩啊！
