孟川身為興遠公司董事長,是昨晚老黑擊殺流浪漢現場的第一目擊人,同時也是老黑的主人。有必要親自出面,對私人農家樂的入住游客進行當面解釋,以安穩人心,這也算是一種應對危機的緊急公關。
當天下午四點,興遠公司大樓一樓會議室中,孟川坐在主席臺正中,下方是部分關心昨晚事件的游客。
“…事情經過大概就是這樣,流浪漢身負十六條人命,并且案發當場也發現了槍支和管制刀具,我們興遠公司推測應該是針對村中某位游客的殺手。不過,這只是推測,進一步正確結論還有待警方公布。”
“對于因此造成的大家游玩體驗以及精神損失,我們興遠公司報以最深的歉意,同時也正在緊急制定賠償措施…雖然因為野狗示警,并未造成人員傷亡。但為了防止此類事件的發生,我們興遠公司將進一步提升安保措施,加大巡察力度,以求保證大家的生命與財產安全。”
“若有想要退宿者,我們將進行基礎食宿費用全額賠付。若有想退會員費的,我們也同樣全額退款…”
因為不時還有游客提問,這一解釋,就解釋了一個多小時。
外面的天色,已經暗了下來。
有人當場就辦理退宿,而有的人在早上知道死人事件時,白天就已經離開。
無論貧窮或富裕,人的品性都是各種各樣。有對錢不在乎的,自然也有腰纏萬貫,卻錙銖必較的。
而這東西你跟他也沒法講理,有人開源致富,有人勤儉致富,都各有各的道理根基所在。所以,退宿的人中有的是聽完解釋當場辦理全額賠付;有的白天已經離開,直接讓下屬前來辦理的退宿。
這些都是正常情況,顧客至上這是服務業的宗旨,興遠公司也不能嚴重違背。可偏偏,還有胡攪蠻纏的。
參照酒店若發生此類事件,孟川說住基礎食宿費用全額賠付,已經相當厚道。
然而總有那么一兩個人不滿足,不僅食宿宿費,還有娛樂區的消費,也要求興遠公司全額賠付。
也真辛苦這兩人了,都是至少一億起步的身家,從入住當天到如今的所有消費的發票,無論金額大小居然都保存得相當完好。
“錢總、趙總,你們這樣子不是讓我們難做嗎?”
“先說這以每間房每天五百為計算基礎的食宿費。你們明明享受過了,我們孟董卻仍然堅持全額退款賠付。這一賠付下來,村委會還好能分擔部分,但村民那邊已經發下去的分紅,我們無法也沒理由收回,只能由我司承擔所有損失。
“而且,大部分游客為了體驗農家樂氛圍,都是隨遇而安,和接待他們的村民同吃同住。所以,除娛樂區外,基本都沒有額外消費。但你們二人,每天都是根據你們要求制定的私人食譜,很多珍貴食材也應你們要求采購…現在滿足了自己的口腹之欲,卻還要求我們退款,真的是相當無理的要求!”
“還有娛樂區更是,全部都是我們興遠公司招商引資而來的商家,我們提供地皮,他們提供服務。請你們說出一個理由,憑什么,村里面出的事,我們卻連你們在商家的消費也要全部賠付?”
蘇瑛示意先幫其他正常游客辦理退宿手續,親自接待了這唯二的,可以說是借機鬧事的錢總與趙總。
反正看這兩人是要撕破臉皮了,蘇瑛沒什么好臉色給他們看,所以言語間并沒多少客氣。而且蘇瑛剛剛得知了一個消息,她此刻也有跟顧客撕破臉皮的底氣。
“總之就一點,我們只賠付基礎費用,其它因顧客超出農家樂的私人需求而造成的消費,概不負責。”
“另外,鑒于你們的蠻橫無理,我司有權提出取消你們會員資格,明日就會提交申請進入興遠、宏潤、興隅村委會三方審核流程。”
蘇瑛毫不客氣的說道。
“哎呦我去,你當我嚇大啊?臭婊子,少在這癩蛤蟆吹大氣,還敢取消我們會員?去,喊你們能做主的董事長過來!不負責?你信不信我明兒就喊人把你們公司給封了!”
蘇瑛這態度,錢總氣得一拍桌子,大聲罵道。
“哎呀,錢老哥,別這么暴躁嘛。其實蘇總若堅持不賠付也行,萬事都可以商量,這大庭廣眾的人不少,要不咱們找個沒人的地方,單獨聊聊。”
錢總與趙總一人唱紅臉一人唱白臉的,一唱一和。趙總油膩膩的臉上掛著虛假的笑,肥胖的豬蹄手伸出,還想要握住蘇瑛的柔荑,眼中閃過淫邪的貪婪光芒。
“請自重!”
蘇瑛秀眉微皺,迅速將手抽開,讓趙總抓了個空。
因為是當場辦理退宿,所以旁觀的也有不少人看見這副景象,都是羞以與之為伍的態度。不少人是聽說過這兩人的,都在相互議論著。
“入村不是需要篩選的嗎?這兩暴發戶是怎么獲得會員資格的?”
“他們來的早,那會審查還不嚴格。后來申請入住的人越來越多,興遠和宏潤其實主要也就是陳大標,逐步完善審核標準,才逐漸的嚴格了審查。”
“就應該早點把這種人給取消會員,大家都是來此暫時放下金錢的負重,放松心情,感受田園風光,都是在休閑之余自然而然的擴充人脈。可偏偏這兩貨,整天妥妥的就暴發戶,上誰門都拿錢砸,搞得我們好像很窮似的。“
“一顆老鼠屎壞了一鍋湯,兩上不了臺面的粗胚。不用管他們,就今天鬧成這樣,絕對取消會員資格。”
孟川早就在注意著蘇瑛這邊,一看兩人的行為越來越沒底線,也懶得bb。直接將門外的保安喊過來,客氣而又有禮的將兩人直接請出會場。
“姓孟的,你給我等著,晚上我就喊人過來封了你們公司!我還要告訴所有人真相,讓別人不敢再租你們農家樂的房子!”
“明天我就喊人過來把你們村也給拆了!”
兩人在門外叫囂著,如同他們權勢很大一般。
孟川看著手機上農家樂客戶資料,輕蔑的一撇嘴,切,妥妥的兩暴發戶,真是不知天高地厚。
一億身家很了不起嗎?
你們不知道,你們大爺我也是嗎?
還封我們公司,拆我們村?你有本事倒是來啊,正好搞點拆遷費,我也能過過拆二代的癮頭。