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第1526章 服務很重要

  陸少聽到馮宇的話,有些遲疑:“那些無效條款沒必要取消吧?有人來鬧,到時候直接讓他們看合同,很多人就選擇默認了。”

  馮宇嘆了口氣:“陸少,你們是移動通信服務商,是服務商明白嗎?你們賣的是服務,是服務!”

  “我知道,你想說你們是運營商,但是實際上呢,消費者購買的就是你們的服務!”

  “我不是說顧客是上帝,就一定要諂媚,顧客大于一切。但是你們收了錢,總要提供良好的服務吧?”

  “這些條款,我看你這意思,你已經知道有問題了,但是可以為你們帶來跟多的利益,所以你們想要保留對不對?”

  “你們以為自己的國企,是行業老大,所以就可以強硬一些對不對?別說你們還有一個連通作為競爭對手,單說那些消費者,你就認為一定不會將事情鬧大?”

  “現在網絡多么發達,一旦有人抓住你們合同中的問題,然后將其放大,會有什么后果?沒錯,你們相當于半壟斷的行業,不選擇你們,就要選擇連通,要么就是小靈通,沒有更多的選擇。”

  “肉是爛在鍋里了,但你有沒有想過,這事兒會對你個人有多大的影響?沒錯,很大可能,你調任之前,這事兒都不會爆發,但是你調任后,這事兒爆發了,你覺得你的繼任者會背這個黑鍋嗎?”

  “到時候這個鍋,還不是要丟到你頭上?對你的未來,會有什么影響你知道嗎?”

  陸少可是要向上走的,想要成為亞洲最強男子天團之一,那履歷上,就不能有任何污點!

  這么做雖然會讓移東公司的利潤少很多,新增用戶也會少一些,但是安全無隱患,合同條款給客戶好好的解釋清楚,讓客戶自己選擇。

  即使是解釋清楚,很多客戶還是會選擇購買的,畢竟在他們看來,還是白得了一個電話啊。

  實際上對于一些用戶來說,他們確實是得到優惠了。當然,還有很多人會被這個優惠所吸引,即使消費沒有那么高,他們也覺得劃算而購買。

  就像總有一些人買了很多看起來非常劃算的商品,但是買回來后卻發現,根本用不上,他們就是被劃算給蒙蔽了需要二字。

  陸少低頭沉思,他在權衡這件事情的利弊。如果加上這些條款,那么短時間內這項業務必然會非常火爆,從而給他添加一筆不錯的政績,讓他可以去他很想去的位置,別人就爭不過他了。

  但是馮宇說的隱患也存在,他要仔細考慮,萬一這個隱患爆發,家里能否擺平,是否會對他的仕途產生重大影響。

  陸少點燃一根煙,他的面孔在煙霧后面,看起來有些扭曲了。

  馮宇靜靜的坐在那里,喝兩口茶潤潤已經發干的口腔。陸少怎么選擇,也決定著馮宇未來會怎么支持他。

  太過注重眼前利益,做事太過簡單粗暴,不管未來的人,是否還值得馮宇如此的投資?

  不說對陸少其他方面的支持,單純是感情上,馮宇也會覺得這個朋友跟他價值觀不同,不能深交。

  陸少將煙蒂用力在煙灰缸里捻滅:“你說的對,這么做不止會留下隱患,而且也會讓移東公司的風氣變差。萬一將來的繼任者也這么做,對百姓可就太不公平了。”

  “這份方案我會讓人拿回去修改,我們是服務商,那就提高服務,在這一點上,一樣能做出成績來!”

  陸少的眼神中,又恢復了自信的神色,重新變得意氣風發。他本來有家里的幫扶,就比別人走路要容易的多。

  但是也僅僅是現在比較容易,未來家里給他的幫助,就會越來越少了,主要是靠他自己。他需要成績,但是不要那種坑來的成績。

  他也是心高氣傲之輩,如果是當初,他會毫不猶豫的將那些可能坑人的條款劃掉,但是不知道從什么時候開始,他竟然變了。

  不過從這一刻起,他要重新找到當初從政的夢想,那就是做一個被人記住,且念他好的干部!

  怎么讓自己被人記住,還能讓人念著自己的好呢?那就要做出符合百姓利益的事兒!

  而且這樣選擇,不留隱患,對他未來最好。

  馮宇很滿意陸少的選擇,也只有陸少如此選擇了,馮宇才會繼續大力的支持他。

  “陸少,你肯定不會為了今天的選擇后悔。”馮宇篤定的說道。

  “哈哈哈,我從來就不為任何事情后悔。”陸少高昂著頭顱。

  “那就好,有人曾說過,服務是銷售的開始,顧客后面,還會有更多的顧客。如果你能讓移東公司的員工服務態度提升一大截,那么我敢保證,會有更多的人愿意選擇你們移東,而不是連通或者小靈通。”

  如果你去連通辦理一張新卡,結果對方態度很惡劣,而隔壁就是移東,那么你會不會選擇去移東辦理呢?

  可能會有一些人覺得麻煩,但是肯定會有一些人選擇去移東。反正對于他們來說,都是一樣的用,花了錢憑什么還要受氣?

  花了錢不一定要大爺,不一定要讓人把你捧成上帝,但是絕對不愿意對方一副愛答不理,店大欺客的樣子!

  “服務態度提升?你是說現在移東公司員工服務態度不好?我看過,服務態度都挺好的啊。”陸少一臉的詫異。不應該啊,他在會上沒少強調,要為消費者提供優質的服務。

  馮宇看陸少的樣子不像是裝的,這就說明他被人蒙蔽了。

  “你確定你去的時候,不是前呼后擁的?你確定他們讓你看到的,就是平時的工作狀態?銀行有暗訪,你們移東公司有嗎?”

  “你去過那些營業廳看過嗎?那些小營業廳,跟大營業廳一樣嗎?不要說那些是外包的,他們掛的是你們華夏移東公司的牌子,代表的就是你們的形象!”

  “聽你這意思,下面的服務態度很差?”陸少有些不服氣了,差一點或許可能,但是很差就不應該了吧?

  “你不相信?那你喬裝一番,下去看看啊?”

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