當賈斯丁比伯終于開口問程曉羽他該怎么做的時候，程曉羽也松了一口氣，因為對他們來說，時間很寶貴。
很多明星在遇到負面新聞時，有不少的反應都是逃避或干脆置之不理，這樣其實是錯誤的，反應速度非常重要，一旦錯過了最佳處理時機，輿論壓力隨之而至，就會導致事件不斷擴大與蔓延。將輿論第一時間引導至自己有利的位置，是危機公關的重要步驟。
對于一個藝人來說，能否恰當地處理公關危機，是決定藝人成功與否的一項重要指標。由于當事人處理危機的方式不同，有些人得到的是理解與安慰，有些人則截然相反，個人聲譽受損，真相越描越黑。
實際上，程曉羽明白，再負面的新聞都不可怕，只要處理得當，說不定還能把壞事變成好事，當然洗白也是有技巧的。
程曉羽平靜的說道：“比伯，道歉信，我已經寫好了，現在傳給你，你馬上發在‘細語’和‘推特’，另外馬上錄制一個道歉視頻，就按照我寫的道歉書來說，言辭懇切一點這個不用我教你吧？”
賈斯丁比伯躊躇了一下又問道：“那葉卡捷琳娜那里我該怎么交代？”
程曉羽語重心長的說道：“比伯，要知道你現在可不是原來那個一窮二白的你了，你現在是萬眾矚目的偶像，不論收入或者地位都不會是高攀葉卡捷琳娜了不要把自己弄的太卑微，等下給她打個電話，坦白自己因為年輕，所以犯下了一些錯誤，但你不打算逃避，想要做一個有擔當的男人，好好表達自己的歉意，然后保證在也不騙她了，相信我，她會原諒你的，大多數女人無法原諒男人出軌，但對于這種不算原則性的錯誤其實沒有那么介意更何況我們還為你找了那么好的理由。”
賈斯丁比伯回道：“好吧！我懂了，rain，你把道歉信發我，我現在就傳上去。”
“行，今天太晚了，我明天飛紐約，這個事情對你來說是一個坎，越過去，就是天高任鳥飛了。”
賈斯丁比伯又充滿歉意的說道：“rain！真是辛苦你了，給你和公司添了這么多的麻煩。”
程曉羽在電話里“呵呵”笑了一下便道：“既然把你推上了舞臺，自然要對你的人生負責任，放心吧，我會幫你處理好的。”
賈斯丁又一次道了謝，便掛了電話，沒多久就收到了程曉羽發來的道歉信，他瀏覽了一下這篇言辭懇切的道歉信，然后立刻發到“細語”和“推特”上面。
“剛才沒有來得及回應大家的質疑，是因為我在想該如何致歉，我從來沒有想過逃避。
首先我得承認我確實有冒充過哥大商學院的學生，但是我想說我并不是一個騙子，混進去也沒有其他的目的，只是想圓自己一個哥大夢，想在哥大學習一點能夠用的上的知識。
但很遺憾似乎我并沒有成為一個好的范例，我的行為給哥倫比亞大學商學院造成了惡劣的影響，給那些信任我的人造成了不可彌補的傷害，這一點我非常遺憾，并想盡力彌補。
我十四歲因為家庭不太和睦的原因離開洛杉磯的家，來到紐約，想在這里找到自己人生的意義，這卻成為我人生中犯的最大的一個錯誤，我的幼稚讓我付出了代價，在做了門童、服務生、酒保、甚至一度迷失了自己，但是清醒過來之后，我還是一直堅信，只要努力，夢想總有機會實現 然而是現實是，我沒有學歷，沒有知識，沒有工作經驗，根本看不到未來在哪里，我想要讀書，才發現好像已經有點遲了，但我沒有放棄，我想到了旁聽。
大家都知道哥倫比亞大學和別的大學不一樣，因為要刷門禁卡，所以是不能夠旁聽的，這叫滿腔熱情的我很是絕望，但為了進入這座我夢寐以求的大學學習，我想到了一個餿主意，我購買了一張保潔員的id卡進入學習，我的目的一直都是學習，而不是混進去騙人。
這一點可以請哥大認識我的人來作證，另外我愿意參加公開的哥大商學院的考試，并保證自己能夠及格，以證明自己確實是在努力的學校。
如果我的行為對大家造成了不好的影響，我要向所有為此次事件受到傷害的哥大學生表達歉意，向受到傷害的哥大商學院道歉，向我的家人道歉，我的粉絲道歉，最重要的是，我要向全美國人民道歉，我衷心地毫無保留地表達我的歉意。
我知道這個時代的年輕人崇拜這個社會的偶像，但我不是榜樣，我希望這次的事件可以教育年輕人，不論我的動機多么正確，但我做出的事情并不是榜樣應該做的事情。
最后，我要謝謝你們給我機會聽我的解釋，我希望你們可以原諒我，以及這件事帶來的傷害，我要再次向被牽扯到這次事件中的哥大商學院道歉，向我的粉絲道歉，向我的家人道歉，向全美國的人民道歉，希望將來你們可以再給我一次機會。
我真的感到抱歉，請給我一個改正的機會。謝謝。”
賈斯丁比伯第一時間回應了網友的疑問，并坦誠自己確實有冒充哥大學生，立刻引發了熱議，這叫所有人都驚訝事情水落石出的這么快。
賈斯丁比伯充滿誠意的道歉也叫所有覺得賈斯丁比伯不知所謂的哥大學生不滿平息了下來，畢竟賈斯丁比伯之所以混進哥大，也是對這所學校的認可，這叫哥大的學生們反而有些自豪的感覺。
尤其是賈斯丁比伯表示自己愿意參加考試，證明自己確實是為了學習知識才混進去的，這也把他一句崩塌的人設拉了回來，尤其是聽過了賈斯丁比伯十四歲就來到紐約獨自打拼，這更是讓粉絲們好感倍增。
在這封道歉信之后，原本質疑的聲音一下少很了很多，賈斯丁比伯的“細雨”與“推特”底下大部分都是支持的留言，尤其是一些狂熱的迷妹，更是覺得賈斯丁比伯實在可憐，反而責怪哥大的學生們不講道理 “不就是進去旁聽了一下嗎？哪所常春藤學校不允許旁聽的？只有哥大喜歡故作清高。”
“真要為我家比寶的行為點贊，長這么帥，還這么努力，我想說你佩的上哥大，是哥大配不上你。”
“我是哥大的學生，我只想說知錯就改，還是值得表揚的，另外商學院的考試是很難的，真有信心過嗎？”
“如果只是旁聽，并無冒充哥大學生騙人的行為，那就不僅值得諒解，更應該表揚，在困境中還要堅持學習，這是多么寶貴精神這樣的人才配稱之為偶像。”
接著就有不少哥大商學院原先認識賈斯丁比伯的人跳出來說：“麥克道爾其實是個不錯的人，非常熱愛學習的一個孩子，和他認識不算短，沒有想到過他是騙子，愿意原諒他。”
這些人是程曉羽早就通過賈斯丁比伯聯系到和他關系還算不錯的哥大學生，提前說明了真相，并給予了一定的利益，叫他說好話的，當然程曉羽聯系的不止是一個，馬上又有人證明賈斯丁比伯確實是個好學生。
不過之所以別人愿意幫他，這也得虧賈斯丁比伯在哥大商學院沒有做什么壞事，眼見風頭開始逆轉，一直在觀戰的彼得科普拉皺起了眉頭，好不容易抓住一個破綻，他不可能就這樣輕易的放手 （謝謝太虛睡意的萬賞）</p
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