在自己秘書辭職后,安峰就想親自找一個,他花了不少時間坐在電腦面前研究,可選內容還真不少。聽羅杰說,雖然這項行業很小眾,但客戶都是富豪群體,所以利潤很高,效仿者層出不窮呢。
VIP客戶是給運通帶來收益的重要一環,特別是黑金卡客戶更是懈怠不得,有一些秘書服務甚至是免費贈送的,安峰看了介紹后,覺得不錯就給自己增添。然后重點在二十四小時電話秘書上,花了一些耐性。
目標有男有女,性別不重要,反正不是談戀愛,關鍵是聲音和態度。考慮到自己經常要秘書服務,所以他想聽聲音動聽的,態度溫和的。他果斷排除了一對多的,就是一名秘書對應多名客戶,雖然服務免費,自己也沒有那么多事情,但總感覺這樣會使秘書厭煩職業,頻繁辭職…然后自己再找。
所以他要多對一。
多對一乃高端服務,即一名專職,多名兼職。但需要付錢雇傭,否則那么多黑金卡客戶,運通的服務總部得有多大?年費頂普通人好幾年工資,但富豪通常不考慮這些,選來選去,聽聲音看語氣,最終選下一名女性。
由羅杰安排手下處理,半天后專職女秘書電話打來:“您好,安先生,我是安吉拉,您的私人話務秘書,很高興為您服務。”
就沖這標準話務員的甜美聲音,安峰先給個贊。他說:“你好,安吉拉,你的聲音很好聽。”
“謝謝您。”安吉拉的拖長音傾向可愛。
安峰笑了:“好吧,我特別好奇你們的工作環境是怎么樣的,能解釋一下嗎?”
“沒問題,先生。”安吉拉的聲音的確很贊,悅耳令人放松。
安峰靠在椅背上,換了個舒服的姿勢聽她介紹。安吉拉說電話秘書并不是獨自負責所有工作,她背后運轉著一個專門收集信息的團隊,一旦有不清楚的地方,團隊立馬運作,并由她將信息反饋到客戶身上。
“我是您的專職秘書,主要負責您白天時段的服務,但在深夜、國外等因時差導致的作息時間相異的情況下,安吉拉二十四小時待命很可憐的哦。在這些時間段里,您的電話將被轉接給兼職秘書。”
“我們的后備團隊龐大,但對私人秘書的知識要求仍非常嚴格,職業要求我們第一時間對客戶的提問作出回答,不建議停下來詢問。所以接下來的一段時間里,安吉拉將要熟悉您的風格,請您多照顧。”
安峰說:“我相信你能做好的,安吉拉,現在我剛好有點事情,需要你幫我找一些定制服務…”
其實安峰的耐心就到這里了,為什么先找秘書呢?因為可以把麻煩事推給她。
不愧是為頂級客戶服務的,安吉拉的速度和反應絲毫不亞于以前的雷,她回饋的信息發送到安峰郵箱里,并且電話過來,用她特有的溫柔嗓音指導安峰如何操作,就在她的幫助下,安峰完成了定制內容。
安峰目前遇到最多的麻煩就是稅務問題和法律問題。一天后,他在咖啡廳約見自己專用的私人會計師和律師:哈迪·洛克和富蘭克林·米勒,兩名身穿著一本正經,而且不茍言笑的西裝男。
哈迪是一名會計,四十歲出頭,通常會計年紀越大,經驗越豐富,年紀輕輕會計的絕對是新手,因為高級會計職稱都需要五年以上的工作時間,或者是碩士以上的高學歷,這兩方面哈迪都具備了。
律師也差不多,同時也要看戰績,這方面,戴著無框眼鏡的富蘭克林天生就長著一副很遭警察上火的臉——警察和律師絕對是天敵,警察好不容易抓到犯人,厲害的律師卻利用漏洞把犯人給無罪釋放了。
“哈迪,富蘭克林,你們好!”安峰和他們握手,電腦拿出來,說:“我們先來處理合約的問題吧。”
無需多說,身為律師的富蘭克林自動開啟工作模式,他看得很快,一目十行,眼睛眨也不眨,擬定的雇傭合約在他的掃描下找出了一些小問題,與安峰商量后修改,還順帶處理了安峰和哈迪的合約。
“簽約后,我們今后就專職為您服務了。”富蘭克林微微一笑,仿佛合約文件能給他無窮的自信。
“好的,我還有一件事,關于個稅報稅的疑問。我要交的個稅有些多,不知道有沒有辦法減少一點?”一個會計年度已經過去,雖然個稅報稅期限在4月15號,但本著放久了就會忘記的想法,他先讓會計來處理。
哈迪自信的說:“沒問題的安先生,我會盡量幫您合理避稅,把需要繳納的稅費降到最低,甚至是退稅。”
“這沒問題?”安峰看自己的律師。
富蘭克林點頭:“法律只有對偷稅定義的條文,沒有針對合理避稅的說明。在某種不違反法律,但又不必遵守規則的情況下,先生您的避稅行為不會得到追究,除非聯邦或者地方出臺新的稅收政策。”
哈迪:“無論如何,專業的會計師都會有層出不窮的應對方法。”
富蘭克林:“而我們則維護這種行為的合法性。”
安峰笑了,這倆家伙真般配啊…俗話說的上有政策下有對策吧?
安峰在電腦里找了一些賬單,哈迪現場給他找出可以用來抵扣的項目,富蘭克林則用會計法把關。
哈迪邊看邊說:“其實您有很多項目都是可以抵扣的,比如允許額度內的支出,捐贈支出,還有部分房產稅等。”
“怎么說?”安峰對稅務七竅通了六竅。
哈迪想了一下,打比方道:“比如,您在一個會計年度里收入一萬美金,各項支出五千,捐贈支出一千,房產稅一千。按照您的想法,是把這一萬美金當做應納稅所得,乘以相應的稅率,但其實不是這樣子的。它可以調整,抵扣掉一部分支出、捐贈支出以及房產稅,最后留下來的部分才是應納稅所得額。”
安峰臉紅,哈迪沒說之前,他確實以為收入多少就直接乘稅率了,聽哈迪解釋后,他發現自己能夠抵扣的項目真不少,葡萄園是一千多萬買來的,光房產稅就十幾萬了吧?現在直接在個稅里抵扣掉,不用交。
安峰笑著說:“美國的稅法還挺人性化的嘛!”
哈迪點頭,繼續說:“如果調整得當的話,您或許還能獲得退稅。”
“退稅?”安峰以前聽說過,美國鼓勵富豪消費,如果賺來的錢全部存下來,那會被稅局狠狠扣掉一大筆,所以有錢的富豪不是拿錢去投資就是大手大腳花掉,寧愿用在自己身上也不愿便宜稅局那幫孫子。
哈迪解釋道:“還是最簡單的例子,比如一名公司職工的工資在發放時被代扣5000,但年度計算下來,他實際需要繳納的個稅只有3000,那么申報個稅以后,稅局將會給他退回一張2000美金的支票。”
安峰回想自己來美國后的消費,去年的支出很高很高,并且幾乎沒有收入,如果要算退稅的話,恐怕還真有自己的份呢。而且…他看看哈迪狡猾的模樣,這家伙對如何繞開稅局的計算肯定有一套。
富蘭克林覺察到安峰的眼神,他笑著保證:“這方面只要是合法,會計師合理的分類抵扣是沒問題的。”
安峰拍板:“就狠狠的抵扣它!”