設置

第一千七百一五章 頭疼的上門售后問題

  AMS公司的產品開始接受預定了。這個產品的發售,總體來說是AMS公司將不會建立自己的經銷渠道,而是全面和福爾摩斯公司合作——由福爾摩斯公司代賣,但是售后什么的由AMS公司自己承擔。總體來說,這AMS公司出品給了福爾摩斯公司的時候,售價是2300美元這樣,也就是說美賣掉一臺這AMS公司的一體機,福爾摩斯公司就可以獲得200美元的收入。雖然這樣的一個數字總體來說只有10的利潤,但是也不少了!畢竟,別的電腦一臺賣1000美元的話,能給福爾摩斯公司200美元的利潤么?這可以20啊!

  于是乎,這福爾摩斯公司開始賣力的宣傳以及進行各種預定工作,短短的一周之內,這AMS的約塔一體機的預訂量已經到達了一萬臺的級別了,而且這些個訂單里面,有超過一半都是從舊金山或者是硅谷那邊訂的!這說明啥?說明硅谷那邊天天跟鍵盤打交道,然后還相對有錢的中產階級,那一個個的都很看好這玩意兒!當然了,他們中的大部分人估計都是為了買鍵盤和鼠標,然后不得已必須購買整個機器,估計還會對家人進行各種洗腦,說機器多么多么好之類的。

  這邊的預訂量一萬臺看起來好像不怎么樣,只有預定第一批產量的五分之一,但是要知道,這只是一個新生的品牌啊!而且售價還基本上是世界上最貴的個人電腦這個檔次的,還沒用上什么鉆石、寶石黃金白金的。能短時間內有一萬個人預定,這意味著一萬臺賣出去的話。這就是2000多萬美元的收入啊!這已經回了40代工的本錢了有沒有?

  所以看到了已經訂購了一萬臺了,這邊賈鴻漸二話不說,又跟鴻海那邊續了一個五萬臺的訂單!這次訂單續下來,那就比第一次的訂單價格稍微下降了一些了,畢竟鴻海那邊不用改模具什么的,一切都是現成的。而且這約塔電腦就一種配置,單個型號一種配置,這也不用改動生產線。一切可以直接用,所以那價格直接就降到了900美元一臺的代工費了。相信如果以后訂的更多的話,那價錢還可以降低!甚至等到一年之后,搞不好因為物料費用的普及,這產品的成本就能直接降到500600美元的地步了!

  不過呢,賈鴻漸現在并沒有空為這個代工費便宜的事兒而開心,因為他現在要做一個事情更重要——那就是在全美境內建立起來售后服務站!說實在的。賈鴻漸他們的這個人性化服務呢,隨著機器第一年是一部分服務免費的,但是要到了之后那就要付費了,或者一開始就想要最好的服務,那也是要付費的——比如什么24小時電腦救援服務,大半夜的如果電腦壞了。一個電話過去直接有人上門來修電腦的,這肯定得另外買服務才可以啊!

  這種服務呢,特別是24小時救援服務的,那顯然是要在全美各大城市都建立一個起碼得服務站。而且這服務站吧,人還不能少的只有小貓兩三只。如此一來。這服務站要建立起來那就比較麻煩,總體的投入要很高。而且買這種約塔電腦的人。估計都是住在富人區的,也就是在遠郊的,這樣的人如果周日白天用電腦的時候,電腦有問題了,這維修人員就得開車一兩個小時的跑過去修吧?這一來一回不算修的時間,路上就要兩三個小時吧?這兩三個小時里面如果別人要修電腦咋辦?所以越大的城市這需要的人就越多,而人越多的話,這人工成本也就越高,總的來說吧,這AMS公司投入的就要越多!而且這些投入,肯定都要在產品賣出去之前都搞定吧?不然機器賣出去了還沒人會修,這不是扯呢么?

  “嘶…我估算了一下,這可能要在全美上下建立一千個維修點,總共平均下來維修人員要五千人左右了…”奧爾森老頭兒的副手,安德森老頭兒面帶難色的說道。因為這個什么人性化服務的事兒,那是賈鴻漸最近才想出來的,所以根本沒有辦法提前布局,只能從這個還有5個月就要公開發售機器的時候來建立。5個月要建立1000個維修站,還要招聘相關人員,以及進行相關培訓的話,雖然時間差不多夠,可是這工作量相當大!

  “都是你這小子給我惹的事兒!1000個維修點的話,我們這80口子人5個月也不要干活了,天天都得在外面跑著看把維修點弄在哪里比較合適!”奧爾森老頭兒有點不樂意的說道。的確,這要弄維修點的話,不是說一拍腦袋就能出來的。一個維修點,這起碼要有個維修的地方吧,這也起碼要有個小倉庫放一些備件吧?這起碼就要個店面。哪怕就是店面的位置不重要,可是這便宜的店面也要在各個城市到處找吧?畢竟到了后世也沒有可以直接在線查空閑店鋪的地方啊!

  所以,這就要派人過去在一千個點的地址城市跑,租店面弄合同然后談裝修——這店面都要統一風格吧?這裝修的時候,得有人再旁邊看著吧?不然回頭誰驗收?不然萬一裝修的隊伍偷工減料了,外表做的符合要求,里面都用了亂七八糟的豆腐渣的材料,這咋辦?然后店面好了之后,辦公家具什么的還要采購,還要招聘人員,還要培訓人員。一個維修點,不說弄個專門的財務班子,起碼有一個對公司負責的財務或者出納吧?還得有出去跑業務維修時候開的車子吧?車子萬一壞了,這得有備用的吧?這一來一去雖然時間不緊張,但是真心是需要有人去基層一點點做的,都是費心費力的麻煩事兒!

  所以,這真的跟老頭兒說的一樣,如果AMS公司真要自己建立這些維修點的話,那80號人真心半年不用回家了,也不用上班來做什么研究了,一個個的都在外面跑去吧!那么,還能怎么做呢?此時只見著賈鴻漸想了想之后,干脆發狠的這么說道,“實在不行咱們就采用加盟制!直接簽約連鎖!”

  沒錯!加盟!這就像是圓通申通他們這些快遞剛剛開始做起來的時候一樣。最早的時候,像是申通快遞那就是靠幫忙坐火車跑海關的,他們這樣一個小作坊做大了,變成小公司了之后,怎么把快遞網點布滿全國大部分地方呢?畢竟不布滿的話,這快遞就不能成為快遞啊!最多就只能同城跑跑送文件的業務啊!

  所以隨后,加盟的快遞點就出現了!這些網點都需要給申通公司繳一筆保證金之類的東東,這就成為了他們申通的一個網點。在收到了一個件發出去之后,就能賺一筆郵費的差價!于是乎,通過這樣的方式,申通公司以下在全國上下就鋪開了網點,同時還能聚攏一大筆資金,有了這資金,就可以跟鐵路方面談租扯皮,就能跟郵局談租他們的貨運郵政飛機!等于是用別人的錢一下擴大了規模!

  而賈鴻漸也準備這么做!不就是1000個網點么?完全可以在全美征召加盟的指定維修點!這些維修點要交一筆押金給AMS公司,然后碰到了事情之后,他們需要按照AMS公司的條例上門去維修,維修之后他們就能從AMS公司拿到那么一筆維修金!這樣一來,那一切不就搞定了么?具體的維修,只需要他們這些維修點的人過來對他們培訓一下就可以,其他的什么資質、店面什么的,只要派人過去暗訪考察一下不就得了么?這樣一來,又不用花AMS公司的太長時間,也不用占資金,甚至連人力資源都不用浪費!

  最多,就是每次維修完了之后,這AMS公司來一個事后調查!就像是聯鄉一樣,每次上門維修過了之后,這就有妹子打電話過來問問服務什么的怎么樣!這樣一來,就能保證他們加盟的維修人員的服務態度,保證整個AMS產品的一貫人性化的牌子!不對么?同時,這樣的一個加盟活動,雖然需要民間的電腦維修點上交一部分的押金,但是也讓他們多了很多可以修昂貴機器的機會,這修一次AMS公司就給支票啊!這不必自己在外面當坐商等著上門好么?畢竟AMS公司給的上門維修費用,肯定是要比他們在店面里面修一臺機器要多不少的!這樣,才能讓他們有動力24小時上門維修不是?

  “這售后維修的選擇加盟商?”老頭兒有點疑惑,“這能行么?服務質量能保證么?”“怎么不能保證?很簡單,我們比如讓他們繳納一萬美元的押金,被客戶投訴一次服務態度差,我們就在押金里面扣錢,扣過了一定數量,就讓他們補缺額,不補就退錢滾蛋,不讓他們當我們的維修商了!同時,除了懲罰以外,也可以加入獎勵的內容,比如說被客戶好評高的,那么我們甚至可以額外給他們每次維修一點獎勵…”賈鴻漸笑著說道,他的目光簡直就凌厲的能看透一切一樣。

  沒錯!普通人用電腦,哪兒會三天兩頭壞啊!這三五年的使用壽命里面的話,能壞幾次?壞一次兩次,稍微給維修工多點錢,也沒啥嘛!反正AMS公司的毛利率高的很。甚至超過了三年的保修時間之后,完全可以把售后的備件賣的稍微貴那么一點,這樣一來從備件里面都能賺到一些錢,也能分給維修工不是?(。如果您喜歡這部作品,歡迎您來起點(qidian)、月票,您的支持,就是我最大的動力。請到m.qidian閱讀。)

  我是萌錢錢!!!

大熊貓文學    風騷重生傳